GPLP犀牛财经@低成本高效复工背后的启示，企业纷纷打出“直播”创新牌( 二 )
2月中旬 ， 在口碑郑州工作人员的介绍下 ， 他开始接触到了直播 ， 同时也开始了线上直播健身之旅 ， 利用线上直播来获取一定的客户 ， 同时为会员提供线上健身服务 。
“传统的健身服务本身属于一种陪伴式体验式教学 ， 穿插了面对面服务的综合因素 ， 因此 ， 我们此前从没有考虑过线上服务 ， 也没有接触过直播 ， 没有任何经验 。 刚开始有点不适应 ， 不过后来好了很多 ， 现在也正在调整 ， 准备推出新的线上课程服务 ， 毕竟即便是在疫情当中 ， 我们也还是要跟会员保持联系的 ， 也有一些教练通过直播获得了会员及更多人认可 。 ”对直播效果和引流效果 ， 郭逸华表示肯定 ， “很多人问为什么没有在其他直播平台尝试 ， 因为口碑联动淘宝、支付宝直播可以推送资源位给我们 ， 这对于没有任何线上粉丝的我们这样的小白来说 ， 无疑是最大的帮助 ， 记得我们开播第6天的时候 ， 在线观看量就已经达到了近7000人次 ， 我们都不敢相信 ， 这在其他平台短期内是很难实现的 ， 当时真的很欣喜 ， 可以同时为这么多的人在线提供服务 ， 这或许就是直播的价值和魅力 ， 最主要的是工作人员每天都与我们一对一沟通 ， 全程参与 。 ”
让这些从没有接触过互联网的人通过互联网进行获客 ， 这对平台是一个挑战 ， 当然 ， 对这些手艺人及中小企业商家来讲 ， 也是一个转型 。
五星级酒店雅高同样受到了疫情冲击 。
“疫情严重冲击了我们酒店行业 ， 很多原本预定的房间、餐饮被取消 ， 人们的出行计划被打乱 ， 这让我们收入瞬间为零 ， 如今 ， 在疫情没有完全恢复之前 ， 我们现在尽量通过直播实现与消费者的互动 ， 进行品牌展示 。 ”雅高集团大中华区市场营销副总裁叶心薇介绍 ， 雅高集团旗下酒店2月底开始第一次线上直播 ， 目前来看 ， 观看直播的人数及状态还不错 ， 不过 ， 要是真正实现线下消费 ， 可能还是需要等待疫情结束 。
“我觉得透过直播 ， 保持与消费者/会员之间的互动 ， 透过丰富的品牌内容 ， 让消费者不出门 ， 也可以云游世界 ， 享受美食 ， 保持健美体态 ， 可以说 ， 疫情再次验证了直播的价值 。 ”叶心薇表示说 。
显然 ， 疫情让这些“手艺人”或者中小商家转型线上获客的愿望更加强烈 ， 其实 ， 2019年 ， 很多传统行业的本地生活商户就有转型线上获客的想法——据口碑饿了么发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》显示 ， 超过70%的本地生活商家倾向于直播提升知名度 ， 有90%的中小商户期盼降本增效的新数字化工具 ， 并考虑在本次“天猫双11”期间试水直播 。
可以说 ， 尽快通过互联网实现线上获客进而为其带来生活及收入上的改变 ， 这是如今传统行业本地生活商户最大的心愿 。
“疫情结束之后我们还会加大直播的力度 ， 将其作为重要的获客渠道 。 ”点点橙教育集团市场合伙人张军表示说 。
这也同时是玖体健身教练郭逸华老师的愿望 ， “我愿意长期直播 ， 疫情结束后也会继续直播 ， 并且会自己总结问题学习直播技巧 。 ”
毫无疑问 ， 以直播获客引流、展现品牌内涵 ， 无疑是一种最贴近当下趋势 ， 也最容易上手的方式之一 ， 直播经济将作为企业创新的另外一种手段在疫情结束后持续发展 。
以直播为代表的数字经济带动商户实现数字转型
2019年 ， 直播电商出现之后 ， 就立刻以其个性化的消费模式受到年轻一代的追捧 ， 与此同时 ， 作为创新经济的一部分 ， 转型线上成为中国实体销售的发展方向——客观而言 ， 近年 ， 实体行业在中国经济转型过程当中压力山大 ， 销售靠天吃饭 ， 经营成本居高不下 ， 经营难、盈利难 ， 不断出现实体企业出现倒闭的消息 ， 企业急需转型发展 。
“让街巷里的普通夫妻店吸引到更广范围内的消费者 ， 已经不能再靠几年前平台烧钱补贴来解决了 。 ”据阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊分析 ， 本地生活行业数字化渗透率不足15% ， 与电商之间的差距至少五年 。
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