「电子商务」B2C电商系统产品架构：全局分析系统定义与职责( 三 )
第四部分：全线贯穿系统 以上系统都是直接围绕交易的各个环节或者特定对某个环节进行加强的系统；但也还有很多系统是用户无感却必不可少的系统；
【风控体系】
风控就是风险管理的各种方法和措施 ， 大家常说的流量作弊、套现、黄赌毒、洗钱、诈骗等行为都是风控进行防范和处理的对象；
【客服体系】
标准B2C体系内 ， 商家自己的客服承载了店铺的售前/售中/售后等工作；那除了这些之外 ， 平台客服也是必不可少的岗位 ， 他们主要承担了用户对平台规则/活动规则等答疑工作（机器人系统/人工系统） ， 也有逆向交易链路的平台介入仲裁系统；
【运营体系】
运营体系其实非常广义 ， 泛指平台产品运营内部自己所使用的系统 ， 例如终端用户看到的很多栏目素材的配置、专题活动的配置、内容体系的管理、以上所有系统的关联设置功能；核心是提升平台运营人员的效率；
【数据中心】
数据产品一般有埋点类统计分析、定向数据分析挖掘 ， 核心为平台运营人员提供经营决策来源 ， 有时候也会想买家端、卖家端输出报表类产品能力；
结尾 本文先从宏观来描述下这些独立的系统/体系之间的关联和定义 ， 比较粗线条 。 后续会逐渐展开各个系统的一些关键设计经验 ， 这些不是标准答案 ， 只是参考 ， 具体还需要结合每家企业单独来看 。
作者：减形简远 ， 转转交易中台产品负责人 。 公众号：产品杂谈
本文由 @减形简远 原创发布于人人都是产品经理 。 未经许可 ， 禁止转载
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