vivo印度：“越本土，越全球”的海外发展之路( 二 )

　　以优质产品和服务锚定立足点

　　在全球化时代，落地并不意味着生根。企鹅智库2014年发布的《印度移动互联网生态考察报告》显示，在vivo等中国手机厂商开始进入印度的时候，三星与诺基亚手机占据了当地手机市场份额的近六成。在剩余的40%中，印度本土品牌Micromax、Karbonn与苹果手机又占到了一半。新入局者想在这个市场站稳脚跟必须有明确的发展战略和独门秘籍，有的厂商延续其在中国的品牌效应，有的厂商营造物超所值的购买体验。 vivo在印度市场经过初步探索和尝试后，则将提供优质产品和服务作为向印度用户展示的重要特质。

　　在德里的马路上，两轮、三轮和四轮机动车并驾齐驱，两条车道被当作三条车道跑，外来人看得胆战心惊，车上的人们却安然自在，甚至一家四五口人其乐融融。这容易带给人一种错觉，认为印度人安于现状，对生活品质没有过多追求。但市场研究结果并不支持这一结论。研究机构CyberMedia Research在2019年针对印度移动消费者的一项调查发现，在挑选智能手机时， 92%的印度消费者会看重产品质量， 90%看重性能， 82%看重外观。而vivo在初到印度时就已洞察到这一点，并始终以中高端手机生产商作为自身的定位。

　　vivo印度的品牌战略总监尼庞开朗而谨慎，在与采访人员畅谈的时候会起身调低空调的风量，以避免风声影响交流。 vivo在拓展印度市场时正是以同样的小心翼翼、如履薄冰重点做好销售渠道建设和产品质量保障。至今， vivo仍是印度唯一一家由公司运营所有售后服务中心的品牌，遍布全印度的7万家线下分销店为消费者提供从售卖到售后一系列服务。尼庞介绍，线下交流是印度人主要沟通方式，在刚开始进入印度的时候， vivo就瞄准线下市场，坚信它能够给vivo带来信任度和口碑传播。如今， vivo也有了线上销售，而且销量增长速度很快，但依然不放弃线下，始终保持着与印度消费者面对面的交流。

　　在保证质量的基础上， vivo非常注重产品的创新度，争取每一款产品的创新都能做到印度第一。 vivo第一个向印度引入屏下指纹手机，第一个向印度引入升降摄像头手机，不断满足当地民众对新潮技术和新鲜功能的需求，成为印度年轻人对智能手机数一数二的品牌选择。

　　经过5年的持续努力， vivo与其他三家来自中国的手机厂商进入印度手机市场的前五名，将5年前占据市场绝对优势的三星手机夹在中间。而根据最新的统计数据， vivo在古吉拉特邦已经跃居销量第一。

　　融入本土占据文化制高点

　　西方有俗语说“身在罗马，就像罗马人一样行事” 。中文里有入乡随俗的成语。评价跨国企业本土化程度最重要的是要看文化是否融入本土。