[纵相新闻]外卖员因差评持刀捅死商户？美团声明：无关差评，因取货发生口角

2026-11-08

　　东方网·纵相新闻采访人员王玲

　　12月22日，武汉佰港城超市一名美团外卖小哥冲动杀人，传言称系因差评而起。对于这一说法，美团官方予以否认。

　　今天上午，美团外卖在官方微博回应此事，称事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台，此订单商户用户都没有差评信息，也没有投诉电话记录。

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　　事发12月22日下午2时许，在湖北武汉南湖佰港城商场，有网友爆料称，疑似因为一个差评，一位外卖小哥持刀捅人。据了解，该外卖小哥是美团外卖员，被害人为该商场名创优品店铺的一位员工。

　　从网传视频来看，外卖员捅人之后，并没有离开现场，而是右手拿着刀，衣服上都沾染满了血，坐在名创优品店内货架上。期间还淡定伸懒腰、抽烟。在警方和保安到达之后，外卖员还曾试图跳楼，被民警和保安合力制服。

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　　22日下午5时许， @平安洪山发出警情通报：12月22日下午2时许，洪山公安接到群众报警：南湖佰港城有人持刀伤人。派出所、警务站民警迅速赶到现场，与安保力量合力将行凶嫌疑人控制。经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。

　　经查，受害人系佰港城员工，嫌疑人为外卖配送员陈某（男， 32岁）。双方发生口角，陈某持刀将周某刺倒。案件正在进一步审理之中。

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　　被害人所属名创优品店也在官方微博发声，称发现网上有各种猜测，希望网友不信谣、不传谣，公司将积极配合警方调查。此外已与员工家属取得联系，尽最大努力进行安抚。

　　今天上午10:52 ，美团发出官方声明，但冲突起因究竟所为何事？目前美团声明给的说法比较笼统，就说“因取货问题发生口角” ，到底具体是因为什么，目前还无法得知，有赖进一步的调查。

　　此事在网络上引发热议。网友争议的核心集中在两点，一是指出外卖员上班期间怎么会随身带刀？无论有什么样的争执，也不应该拿刀捅人， “我以后不敢点美团外卖了。风险太大了！”网友指出，美团应该提高外卖员的入职门槛，不能什么人都往里招。

　　同时也有一部分网友认为，美团的声明是将劳资冲突转移成了消费者与劳动者之间的矛盾。无论是差评还是取餐纠纷，其实都跟送餐平台方不合理的kpi考核有关，一个差评扣几百，外卖小哥一天就白干了，这样苛刻的考核给外卖员造成了很大的压力，进而也容易引发外卖员与消费者、商户之间的矛盾纠纷。

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