【乌镇观点】京东AI总裁周伯文：可信赖的AI是智能经济未来十年的( 三 ) 演讲中

　　我们来看一些具体的例子。一个可信赖的AI有两个层面：第一， AI来创造社会价值。我们有京东基于机器视觉的拍照购物，可以帮助人在不需要知道物品名字的情况下，用图片知道物品，我们还有智能供应链帮助钱大妈不卖隔夜肉，满足市场需求的同时卖到全球各地。通过不卖隔夜肉的定位，它的营业额突破六千万。当然也包含帮助市民做垃圾分类等等;可信赖AI作为一个硬币的另外一面，就是我们能不能用人工智能技术作为手段，去交付信赖，所以我们在这里也有几个例子跟大家分享，比如说我们通过人工智能技术、区块链技术，全程溯源追踪商品，以高可靠性的商品，一方面满足用户的需求，一方面帮助贫困地区，把丰富的物产传出大山;第二，智能情感客服在每天服务数百万客户的情况下，实时跟踪、分析、理解每一个用户的情感变化，并采取适当的服务方式。同时，我们也尽量可以识别方言，我们识别的四川普通话非常好。第三，我们跟京东物流AI打造的大件送货上门、预约安装的预估系统，购买大件客户在下订单之后20分钟之后收到人工智能打来的确认，帮助客户按时按需上门安装，所以京东物流小哥和人工智能一起把我们的信赖传递给千家万户。

　　第二部分是胜于格局，我们认为融合是创新、是历史使命。什么是融合?我们认为在这个历史阶段，技术一定要跟生态融合，生态要跟平台融合，技术的前瞻性和生态要融合，融合是为了创新。

　　在这个前提下，京东开放京东人工智能平台能力以及京东丰富的智能供应链场景。我们在9月份的世界人工智能大会上也入选国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台。这个平台的定位是开放、共享、普惠、全栈、聚合和创新。我们直接服务对象是科技类企业，包括软件、硬件的ISV ，包括传统企业的科技部门，我们同时也服务开发者，服务科研院所、高校、创业企业和公司，我们希望打造这样的生态，通过直接用户一起服务庞大的间接用户，就是实体经济，也就是智能经济的方方面面，无论大小。比如说钱大妈，京东派出人工智能团队、供应链团队为钱大妈做智能补货预测，帮助它实现预约快速扩张，不卖隔夜肉。但是中国有千千万万钱大妈这样的小微企业，京东服务钱大妈，谁服务张大妈?所以我们希望通过直接用户，跟我们一起服务间接用户，有品牌商、制造商、生产商、贸易商，无论大小和规模。所以我们希望在智能供应链的各个环节，在生产、流通、消费上进一步推动经济的智能化。

　　所以我们已服务六个行业100多个案例。

　　我今天的演讲，如果你能记住一个信息，希望记住这句话京东未来十年，我们“始于信赖，胜于格局” ，谢谢大家!