【乌镇观点】京东AI总裁周伯文：可信赖的AI是智能经济未来十年的( 二 ) 演讲中

　　所以这两个逻辑，我们能够看出来可信赖的AI将成为智能与经济创新融合的原点，我们未来十年，从今天出发，这个原点是什么?我们认为应该是可信赖的AI 。第一，我们看到资本市场对人工智能的投资日益成熟和理性，投资的频次在降低，门槛在升高，但额度在升高;第二，落地性强的AI场景受到追捧，比如说人工智能的服务有个人服务和企业服务，我们还有一个观察是市场需要场景驱动、技术扎实、可信赖的AI服务提供者，所以提供者将驱动技术和产业应用双向发展，嫁接短期产业化价值和长期底层技术突破的桥梁。

【乌镇观点】京东AI总裁周伯文：可信赖的AI是智能经济未来十年的核心与基础。　　什么叫可信赖的AI?我们看到虽然有文化和发展阶段的不同，从全球视野来看达成了几个共识，它们包含公平、鲁棒性(技术的可用性)、价值对齐(技术提供者、使用者和产品应用方都认为产品带来价值)、可复制性(技术产品要在不同场景下可复制)、可解释性及负责任。

　　从全球视野回头看中国，大家都知道中国人工智能的发展独具特色，大家都知道中国移动互联网数据庞大、场景丰富、应用为先、政策利好、人才和技术高速积累，我们的人才规模也是全球最大的。

　　从国内，以京东作为例子。作为国内B2C电商之一，我们服务庞大的用户群体、数十万商家，有庞大SKU和商品。我们有全链条的生产、流通、服务的场景，拥有零售、金融、物流、健康、保险、物流地产、海外市场等多样和丰富的真实场景。在这些场景的打磨下，京东的人工智能技术有足够的积累和坚实的基础设施，我们正在致力于用AI融合云计算、大数据、5G打造可信赖的AI 。

----【乌镇观点】京东AI总裁周伯文：可信赖的AI是智能经济未来十年的核心与基础//----

　　我们想给大家看一下京东人工智能如何打造可信赖AI的战略。首先我们认为可信赖的AI是我们的目标，在后面的坚实的基础是京东集团的自我定位。大家都知道京东原来是电商开始，但现在集团定位成以零售为基础的技术与服务公司。一方面京东AI会对京东内部集团各场景，庞大丰富真实的场景提供千锤百炼的技术服务和价值创造。第二，我们把这些京东内部型的AI技术对对外品牌商、toB、toC进行服务输出，我们的技术在复制性上经过了千锤百炼。在平台上的核心内容，我们对人工智能技术的部署有几个核心的要求：第一，我们坚持真实场景驱动，意味着我们的技术需要可复制性，能跨场景使用;第二，我们认为人工智能最终为人服务， AI要带来温度，所以我们希望在公平和价值对齐上做出表率;第三，我们延续京东以客户为中心、以消费者体验为第一驱动力的价值观，所以我们坚持负责任和可靠性方面，我们要达到非常高的门槛。所以在这三个核心内容上，京东人工智能场景和技术布局是我们的重点，将在三个方面进行技术输出的：第一是智能交互RPA ，它可以辅助完整业务和智能流程再造为核心的toB、toC的人工智能系统输出。大家可以把人工智能客服想象成这样的例子，如果人工智能客服仅仅理解客户的需求和用意，就没有价值。它不一样的地方就是要切入业务逻辑，比如用户需要修改订单、需要比较商品、需要换货、需要上门安装、需要知道怎么使用，我会把整个流程在智能交互基础上实现全流程的自动化，这是我们提的智能交互RPA;第二，在5G时代下对视频理解技术和视频物联网技术的投入，京东内部有非常当的场景。比如京东物流全流程的筛选、分发和运输等方面都通过人工智能手段提升效率、降低损失;第三，京东作为有最长的价值供应链的平台型企业，我们在智能供应链方面持续发力，用人工智能提高消费、生产、流通等环节。支撑这三个业务的核心是京东AI开放平台NeuHub ，所有一切发展的原则，我想是人工智能治理专业委员会在G20上发布的AI八大原则，和谐友好、公平公正、包容共享、尊重隐私、安全可控、共担责任、开放协作、敏捷治理，我本人恰好也是人工智能治理专家委员会的委员。所以我们达成这个共识，一个在国际上发布，同时也是在京东做所有关于人工智能的决策、产品、技术、服务所有决策的最底层的逻辑。