在线旅游平台乱象:变相扣费套路多 售后变脸维权难
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时下 , 哈尔滨市正值暑期旅游旺季 , 夜色中老江桥附近游人如织 。 图为游客们正在老江桥上自拍 。 谢剑飞摄 新华社发
旅游旺季来临 , 霸王条款、虚假宣传、低价陷阱等问题频发 , 侵害了消费者权益 。 近日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示 , 马蜂窝、世界邦旅行、小猪短租、侠侣亲子游、联联周边游等生活服务电商平台综合指数低于0.4 , 获不建议下单评级 。 本报采访多位消费者发现 , 在线旅游平台在宣传、交易、售后方面确实存在许多猫腻 。
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