魅族回应"手机拨不了120" :可上门检修想看望用户( 二 ) 6月24日22时

对于此前魅族客服建议何女士“更新系统”以及“无法给出赔偿”等说法，该工作人员称，需对手机进行检测，并调查此事。但对于是否是系统造成无法拨打急救电话以及解决此事的具体方案，对方未给出明确回复。

此前，何女士告诉澎湃新闻，她选择曝光此事，是希望相关方面就此事展开调查，是否同型号同批次的手机都存在此问题；若存在，相关方面如何解决这个问题。

根据澎湃新闻23日报道，四川南充何女士称，父亲脑出血晕倒在地，母亲用一款魅族手机拨打120电话无法拨出，延误就医近半个小时。魅族客服人员表示，或是系统所致，可更新系统，或检修。而对于此事造成的损失， “无法给出赔偿” 。随后，魅族售后人员告诉澎湃新闻，此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题，何女士反映的情况仅是个例， “不能以批次一概而论” 。