入台证办错致11人自由行变购物游，途牛：多赔6千( 九 )
天眼查显示的两企业关系 。 天眼查网站截图
谢女士告诉采访人员 ， 目前已就上述问题向途牛投诉 ， 但途牛始终未给出解决方案 ， 只要求谢女士提供垦丁损失的明细 ， 根据明细提供损失赔偿 。 对于自己主张途牛承担全部损失、团费退一陪一的要求 ， 谢女士称 ， 途牛方客服表示因谢女士的确抵达台湾进行了旅游 ， 无法退还团费 。
途牛：愿全额承担自由行损失并赔偿六千余元
6月16日晚 ， 澎湃新闻采访人员与途牛网取得联系 ， 并就入台证办理出错为何在出行三天后才告知 ， 是否外包服务以及如何进行赔偿等问题进行询问 。
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