4月婚恋交友行业投诉解决率55%，百合佳缘解决率暴跌

2019年4月， 21CN聚投诉共受理全国消费者对婚恋交友行业有效投诉量226件，当期确认投诉解决量125件，解决率55.3% 。

从投诉问题类型看，销售误导购买服务、事后退款难，仍是该行业的主要投诉问题。

有效投诉量≥5件的商家，纳入本次排行榜，按解决率排序由高到低为：

珍爱网、我主良缘、小鹿情感、友缘在线、追缘无线、百合网、恋一生情感、世纪佳缘。

其中，珍爱网解决率76.1% ，在上榜商家中排在第一，对比第一季度53.4%的解决率有所提高。

另外两大婚恋行业巨头——百合网、世纪佳缘，因销售误导、退款难持续遭遇消费者投诉，投诉解决率今年大幅下降：

百合网：解决率从2018年58.3%、2019年一季度34.1% ，跌至2019年4月的30% 。
世纪佳缘：解决率从2018年73%、2019年一季度60.4% ，跌至2019年4月的17.6% 。