引擎盖上的哭诉已和解，“金融服务费”到底还退不退？(12) 在汽车销售过

“其实PDI规则是一个行业的自律性规则，但是在这里面作为一个行业自律性的规则，它不应当对消费者的权利进行限制，尤其它是单方的，企业方面制定的，它既没有征求消费者意见，也没有征求消费者协会意见，它应该听取消费者的不同的意见，来进行修改完善，防止对消费者权利的损害。 ”

陈剑表示，下一步，中消协将积极采取措施，着力推动解决汽车消费维权难问题，如广泛听取消费者意见，强化汽车领域的商品和服务监督；聚焦汽车消费问题，推动相关立法完善；拓宽、畅通投诉渠道，监督企业落实义务等。

据媒体报道，随着中国汽车市场的快速崛起，汽车金融市场规模早已经迈过万亿大关，且仍在不断增长。但巨量的市场在却没有得到有效的监管，监管规则执行和落实都处于虚化状态。随着陕西奔驰维权事件的结束，监管部门开启整治大幕，围绕汽车金融行业、销售机构之间的合作展开监管，弥补金融消费者权益保护方面的短板，让汽车金融行业向标准化、规范化发展，让更多的消费者获益。