金融服务费等应明码标价——中消协回应汽车消费维权热点问题( 五 )
加强消费维权意识
消费者如何加强维权意识？中消协有关负责人表示 ， 消费者要注意留存购车、维修等相关凭证 。 保留好车辆购车发票及汽车“三包”凭证 ， 是消费者维权的基本条件 。
在购车过程中 ， 消费者对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心 ， 注意留存定金或押金收据 ， 必要时对商家的口头承诺进行录音 ， 主动争取签订纸质的定金或押金退还协议 。
根据汽车“三包”规定 ， 修理者应当建立并执行修理记录存档制度 。 书面修理记录应当一式两份 ， 一份存档 ， 一份提供给消费者 。 因此 ， 消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票 ， 作为日后维权的证据 。
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