金融服务费等应明码标价——中消协回应汽车消费维权热点问题( 四 )
涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等 。 涉及汽车合同问题的投诉主要包括：订金纠纷、合同违约、不平等格式条款等 。 涉及汽车质量问题的投诉主要包括：产品性能问题、不合格商品以及不具备特定使用环境等 。
从被投诉的具体问题看 ， 主要汽车品牌被投诉问题集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等方面 ， 其中东风本田机油问题较为突出,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高 。
中消协有关负责人表示 ， 汽车消费维权存在五大难点：经营者巧立名目 ， 消费者辨识难；经营者不提供凭证 ， 消费者取证难；产品质量出现纠纷 ， 消费者鉴定难；经营者推诿扯皮 ， 消费者协商难；维权涉及问题复杂 ， 消费者投诉解决难 。
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