北京市民服务热线受理电话日均1.8万件 对诉求4级管理( 五 )
他透露 ， 2019年 ， 96310城管热线和12315消费者投诉举报热线也将并入12345热线 ， 实现全市“一号响应”目标 。 此外 ， 围绕反映群众诉求、解决群众问题结合12345信息化系统升级改造 ， 打造包含政府网站、政务微博、政务微信、政务头条号、手机APP在内的统一的互联网工作平台 ， 做好群众网络诉求办理反馈工作 ， 打造从“耳畔”到“指尖”的全方位服务热线 。 (完)
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