以致远互联为样本，看互联网思维与协同管理软件厂商的融合
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题图来源@视觉中国
现在的办公方式与五年前相比 ， 一定存在巨大的变化 。 随着个人电脑及智能手机的普及 ， 许多销售、沟通、回访行为都开始搬到线上 ， 特别是智能手机的普及 ， 让移动办公成为可能 。
中国无疑是最具有互联网思维的国家之一 。 2018年 ， 移动互联网人口红利逐渐退去 ， 无论是BAT还是TMD ， 都在往B端发力 。 从最擅长的应用入手 ， 阿里发力钉钉、腾讯加注企业微信、今日头条Lark瞄准海外企业服务市场、美团推出大象、网易推马上办 ， 一时间 ， 互联网公司扎堆推出企业级IM应用（即时通讯软件） ， 攻向企业级服务领域 。
但值得玩味的是 ， 经过一段时间互相试探后 ， 头部协同管理软件厂商选择牵手互联网公司 ， 双方开始深度融合 。 这种融合并不仅仅体现在软件应用层面的合作 ， 还包括商业模式上的调整 。
移动时代 ， OA让步协同
互联网公司所推出的企业级服务有着明显的“产品”基因 ， 即关注个体 。
与之正相反 ， 企业级管理软件大多都以整个“企业”为出发点：比如从企业资源管理出发所产生的ERP系统 ， 比如从账务出发的财务套件 ， 又或者是专为企业办公所开发的OA系统 。
特别是对于原本就比较柔性的OA系统来说 ， 移动互联网络的出现 ， 很大程度上改变了企业内部办公流程以及组织结构 ， 直接影响了OA系统的存在形态：试问有多少企业员工 ， 会喜欢在微信上用两句话就能报备完出差 ， 又要到OA系统上提交一遍相同的流程？
而国内几家大的OA厂商都在不断弱化“OA”的存在感 ， 也正是因为 ， 他们原有的业务模式在与互联网的融合过程中发生了巨大变化 。 单纯用“OA厂商”来形容已经不够准确 。
致远互联是我国最大的协同管理软件厂商之一 ， 这两年发生的变化也具有样本意义 。
致远互联至今拥有超过1600个合作伙伴 ， 渠道一直是这家公司的强项 。 在经历了几轮战略升级后 ， 致远互联不再把自身定位局限于一个好的产品提供者 ， 而是要帮助客户打造协同运营中台、演变成一个生态型公司 。
致远互联渠道伙伴对钛媒体介绍到 ， 早在2003年 ， 那时OA还主要是以Domino系统为主 ， 致远互联就提出了“协同”的理念和构想 ， 推出可视化的管理流程 。 “传统OA仅仅是协同管理的一个子集 。 ”
在互联网时代 ， 企业数字化升级并不能是单纯的将业务搬到线上 ， 而是应该从企业的组织结构上重新进行IT架构梳理 。 而类似阿里的“商业”中台 ， 通过“企业流程管理” ， 致远互联也确实具备做“产业路由器”资格 。
架构上接受互联网产品的“入侵”
所谓协同运营中台架构 ， 就是将企业的流程数据、行为数据和组织效率数据 ， 根据企业的业务管理流程进行定制配置 。
致远互联执行总裁向奇汉向钛媒体解释道 ， 中台在企业中的作用 ， 就是通过对企业业务流程的梳理 ， 在前端能够接入前台 ， 支撑移动互联网时代下前台的灵活变化 ， 在后端连接ERP、CRM、HRM等 ， 将所需要的数据流导入进行集成 ， 最终将整个企业运行数字化 。
“中台的作用是运营 。 运营不光是管理 ， 是体现通过中台看见全组织、全业务、全人员整个企业的运营的高效性 。 中台业务包括门户及消息平台、工作流BPM引擎、集成引擎、表单引擎、组织结构和主数据、权限控制、业务定制平台 。 ”
也就是说 ， 所谓协同运营中台 ， 即以企业流程管理为核心向前后延展的IT系统 。 抛开协同、中台等等难懂的概念 ， 致远互联想对外输出的是企业管理流程方法论 。
这与互联网所改变的办公习惯并不冲突 ， 甚至相辅相成 。 致远互联副总裁、协同业务事业部总经理胡守云表示 ， “我们也是赶上了比较好的时代 ， 中国的企业管理到了向合规化、标准化发展的阶段 。 ”
而互联网公司将在协同办公中会拥有一席之地 。 这是因为 ， 产品化、轻量级是他们的优势 。
向奇汉总结道：“未来一定是轻量级、全员化、移动化的前台 ， 但不一定是谁 ， 可以是钉钉 ， 可以是微信 ， 可以是其他客户的定制化需求 。 对于致远互联的运营中台来说 ， 选用哪种前台并不是一个‘死选项’ 。 ”
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胡守云进一步解释整套运营中台架构 ， 他表示 ， 如果说前台是由各个员工个体的点所组成 ， 中台的作用就是梳理企业流程、进行流程管理 ， 也就是线和面 ， 后端连接财务、ERP这种在全球范围内大同小异的合规、稳定的软件 ， 也就是面 。 致远互联所推的企业数字化升级即点线面的结合：前端连接个体 ， 由企业流程管理作为线和面 ， 连接之后的财务、资源等等面 。
互联网思维影响 ， 企业管理软件销售模式发生变化
在去年的用户大会上提出构建开放式的软件生态之后 ， 就在3月中旬 ， 致远互联又发布了“CAP+云商城”、并发布支撑CAP+企业应用服务创新平台共享生态战略的“蜂巢计划” ， 将开放、协同的概念再度升级 ， 真正构成了一个生态闭环 。
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实际上 ， 致远互联所做的就是一件事：在生态内 ， 让不同的合作伙伴做不同的事 ， 为客户合成一套解决方案 。
这是互联网思维带给企业管理软件厂商的又一改变 。
从商业模式上来说 ， 致远互联推出的“CAP+云商城”类似软件O2O模式 。 对于客户而言 ， 可以在CAP+商城中选取各种匹配需求的软件模块 ， 由致远互联提供最核心的技术 。 胡守云说道 ， “80%的共性再加上20%的个性 ， 就能够解决客户的问题 。 ”
而从分销模式上 ， “蜂巢计划”拆分软件销售的各个商业环节后 ， 致远互联串联供应商伙伴、服务商伙伴和经销商伙伴 ， 为垂直行业打造不同类型的解决方案 ， 并形成成套的产品向垂直行业推广 。 虽然 ， 目前销售产品依然占致远互联的收入大头 ， 但致远互联执行总裁向奇汉表示 ， 由上述生态链所产生的收益将会在今年体现在收入结构上 。 （本文首发钛媒体 ， 作者/赵宇航）
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