马存梅：让顾客因我而来马存梅正在给顾客点餐。昌吉

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马存梅正在给顾客点餐。昌吉日报采访人员廖冬云摄

中国昌吉网讯（采访人员廖冬云）3月11日早晨10时30分，西域娜依环宇店副店长马存梅落落大方地站在前厅，给20余名员工开晨会，只见她脸上画着精致的妆容，头发一丝不苟地挽成发髻，头上戴的小皇冠在灯光下显得格外亮眼。

安排布置完一天的工作后，马存梅才得以落座与采访人员聊天。今年24岁的马存梅，已经有长达10年的工作经验。 14岁辍学后，离开甘肃天水老家外出打工，去过宁夏、到过陕西，直到结婚后才和丈夫来到昌吉市打拼。

她在新疆打工时，其中有4年的时间都是在餐厅当服务员。原以为，服务员就是她最终的角色定位。没想到，从2016年11月23日到2019年1月21日，两年零两个月的时间，她从一名普通的服务员连升五级，成为一名副店长，略带青涩的打工妹怎么就摇身一变成了管理20多名员工的副店长？

刚做服务员的时候，马存梅还有些腼腆，她普通话不是很标准，平时不太敢说话。慢慢和顾客熟悉后，她的胆子也越来越大，记忆力好是她最大的优势，能记住所有老顾客的姓名，给客人上菜总是准确麻利，很多客人都点名让她服务。 2018年4月，她从西域娜依总店来到环宇店后，相熟的老顾客总是打电话给她说：“小马，你在哪个店啊？你在哪我们就到哪个店去吃饭！”顾客的选择正好印证了业内的一句话：最好的服务员是顾客因你而来这家餐厅。

久而久之，她的工作能力也得到了同事的认可，今年1月，她荣升为环宇店的副店长。即便身为副店长，采访人员在采访的过程中看到，她多数时间都奔波穿梭在各包厢和散台间，点菜、上菜、收拾桌子，微笑着为顾客服务……“在餐厅的每位员工都是服务人员，我也不例外！”马存梅笑着说。

说起自己的成长历程，马存梅表示，干好自己的本职工作，把餐厅当做自家的店，去投入激情，把客人当做朋友，投之以真情实意，这就是她成长的最大秘诀。当了副店长后，马存梅没有精力和时间照顾儿子，她自觉亏欠家庭和孩子太多。不过，让她欣慰的是，有一次她好容易抽出时间去接儿子， 6岁的儿子对小伙伴说：“看，这就是我妈妈，她是餐厅的副店长。她很忙，很少有空来接我，她漂亮吧！厉害吧！”看到儿子骄傲的表情，马存梅的双眼湿润了。在那一刻，她为自己能成为儿子的骄傲感到自豪。

以前做服务员，她只需要干好本职工作，如今当上了副店长，马存梅觉得自己每天时间都不够用，店里的大小事情，都需要她操心。虽然身体累，但是被人需要的感觉很好，能体现自身的价值。

“现在我已经把西域娜依当成了自己家的店，新的一年我会更加努力，在追梦的道路上不停歇！”现如今，马存梅的梦想不仅限于给家人在昌吉买套房子。她告诉采访人员，目前每个月6500元钱的工资，她已经很知足了，她想多买些书，在网上听一些经营管理的课程，给自己充充电。