春运返程“白菜价”机票频现高额退改签费要小心( 三 ) 央广网北京2

采访人员在国内一航空公司官网上找到了公示的机票退改签收费标准，确实是“阶梯收费” ，根据航班起飞时间和机票折扣综合收取。采访人员注意到，其它各家航空公司的退改签手续费基本类似，都是折扣越低，退票费越高。其中明确提到， “特惠折扣”的飞机票要收取50%手续费， “超值特价”的飞机票不退票只退税费。

民航评论员綦琦认为，飞机票退改签费用的不同主要来自于两个方面：第一是代理商私自改变航空公司相关的退改签费用，会给旅客带来比较高的退票费。第二是由于航空公司本身为较低折扣的票价设置了高额的退改签费用。春运期间，航空公司的机票销售往往是方向性的。比如在春节前，从北上广深等大城市向二三线或三四线城市的机票都很贵。但是返程回来的时候，又涉及到另外一个方向，航空公司为了获取更高额的机票销售利润，往往会设计比较严格的机票退改签费用。

北京中银（合肥）律师事务所律师郭振分析，关于机票退改签的费用问题，我国法律未作明确规定， “阶梯费率”的决定权仍旧在航空公司，航空公司只要备案、公示即可，在定价的过程中并没有严格依照我国价格法、合同法等法律法规履行听证程序，因此出现了机票价格50%甚至更高的费率。完善相关法律规定才是解决这一问题的根本所在。