春运返程“白菜价”机票频现高额退改签费要小心( 二 ) 央广网北京2

到了今年春运，类似的乱象有没有解决呢？今年春运，不少航空公司继续推出比高铁票还要便宜的“白菜价”机票。春节前，江苏省消保委发布对飞机票退改签情况“回头看”的调查结果，调查的9家航空公司中已有6家实现“阶梯费率” ，还有3家没有实现差别收取，调查的7家互联网机票销售平台调查问题均已基本整改到位。

即便采取了“阶梯费率” ，退改签高收费的问题是否就彻底解决了呢？律师表示，改变这一乱象还需相关法律法规的完善，以及统一标准的出台。

所谓的“阶梯费率” ，是根据航班起飞时间和机票折扣来综合收取的退改签手续费。随之而来的是打折机票高昂的退改签手续费问题日益显现，手续费动辄超过票面价格的50% ，有的甚至就是票面价格。比如在航班规定离站时间168小时之前提出退票，全价票是免费退票，折扣票要收票价的30% ，低折扣则要收票价的40% 。遭遇过如此收费的旅客频频吐槽。旅客钟女士说：“我之前准备和朋友出国玩，订了2个人的机票，大概是5000多元，朋友临时有事，我去问了第三方平台是退票还是改签。结果一问，说退票一个人只退500元，而改签费要3000多元。 ”