南京南站保平安：你的春运客服“管家”已上线( 三 )
候车大厅、售取票机是旅客聚集最多的地方 。 明亮的候车大厅、便捷的旅客上下电梯、舒适的暖气通风、醒目的静态标识等等 ， 这些设备设施的安全运转 ， 直接关乎运输安全和旅客温馨出行的舒适度 。
春运里 ， 上海申铁杰能信息科技有限公司有一支神秘的客服“管家” ， 他们昼夜守护着这台“大联动机” ， 精心维护着客运设备的安全运转 。 该公司南京维保部主任徐井泉介绍 ， 南京南站电梯、照明、消防、排水污水设备、机电等客运设备达40011件 ， “管家”们肩负的责任重大 。
“车站设备种类繁多 ， 春运高负荷连轴转 ， 设备故障将直接影响旅客出行体验 。 ”过去普速铁路车站设备的运维管理 ， 主要由各个站自行负责 ， 车站使尽浑身解数 ， 可是效果通常不如人意 。 ”中国铁路上海局集团有限公司客运部的技术人员说 ， 有一支专业的队伍在这里保障设备运营 ， 维修速度快 ， 设备故障率也低了 。
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