南京南站保平安：你的春运客服“管家”已上线( 二 ) “南京南站报

“今年春运40天，南京南站预计445.3万人，较去年增运37.2万人，春运日均客发量超过11.13万人。 ”南京南站综合车间副主任何文魁说：“在春运大客流面前，修门、修灯、修水管……这些设备发生故障，日常稍有疏忽，就可能造成严重后果。如何保障南京南站4万余件客服设备安全高效运转，考验着铁路人的意志。 ”

春运，万众迁徙。

京沪、宁安、合宁等高铁线路在南京南站呈“米”字型交汇，南京南站运输任务繁忙。今年春运11天以来，南京南站客发量达133.5万人，日均客发逾12万人。

在调度室内，采访人员看到技术人员紧盯着面前电脑中的数据，不时地拿起电话处理着突发故障情况，有条不紊地下达各种指令。