诚信是客运服务的立身之本( 三 )
中国交通运输协会秘书长杨洪义表示：“除了直接和间接的经济损失 ， 如今这些失信行为纳入信用体系后 ， 道路客运驾驶人、出租汽车驾驶人等相关当事人还会付出‘一处失信、处处受限’的沉重代价 。 ”据了解 ， 2016年 ， 广州率先建立出租车驾驶员信誉档案管理制度 ， 驾驶员发生拒载、议价、甩客等行为 ， 将被纳入个人信誉档案管理 ， 在个人购房、买车、贷款及积分落户等方面将会受到影响 。 去年8月 ， 国家发改委、交通运输部和公安部发布《关于开展交通出行领域严重失信行为专项治理工作的通知》 ， 将客运经营者信用管理在全国范围推广开来 ， 有助于进一步发挥信用惩戒机制的约束作用 。
在治理客运服务提供者的交通失信行为上 ， “12328”热线同样发挥了巨大作用 。 据了解 ， “12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话 ， 业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等领域 ， 是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体 ， 是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道 。
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