改革开放40周年：无锡工商银行从业人员眼中的金融变迁( 二 ) 乘着改革开放的东风

邵旭东介绍，每一个人都深刻感受到改革带来的便捷，业务处理方式从手工变为机器，从只能在本网点处理变为可以全国联网；点钞方式从手工点钞到机器点钞再发展为清分机甚至流水线；网点业务模式从前后道到柜员制再到业务集中处理；从之前只能在网点柜面办理业务，到现在ATM机、电话银行、网上银行、手机银行、智能银行等全渠道。银行的业务处理效率大大提高，业务处理范围更广，业务量更大，业务处理更加准确，风险控制更加严密。

背后：将科技化作为重点工作打破信息“孤岛”

一系列网点业务办理变化的基础，是银行后台信息化基础建设。周梓青1987年刚入职工商银行无锡分行电脑科，就参与了工行储蓄通存通兑系统的开发工作。当时，上海、南京等大城市已上线通存通兑系统，而地市级分行的专用系统尚未研发。于是，工总行调集了来自全国多地40多名科技人才到无锡专做二级行通存通兑系统研发，仅用4个月就开发成功。

“电脑替代手工，跨网点能取钱，在当时是了不得的进步。”周梓青介绍，以前，人们在哪儿存钱就必须到哪儿取钱，因为那时工作人员需要查询网点留存底卡，核对一致才能完成审核，网点之间是一个个信息“孤岛”。系统上线后，信息实现市内跨网点查询、记账，自然也就不用回原网点取钱，给老百姓带来不少便利。到1990年，无锡工行就全面推广这套S1280储蓄业务处理系统，成为无锡市首家实现储蓄业务实时通存通兑的银行。

据介绍，科技化一直被无锡工行视作战略层面的工作重点，一直在无锡同业中保持着领先之势。上世纪90年代，无锡工行就录取和引进了近40名大学生，在该行建立起当时华东地区面积最大、设备最先进的机房。“引进的是IBM的ES9000，是银行业里最先进的大机处理系统。中心机房就有1200平方米，占了整整一层楼。之后，无锡工行全辖柜面业务全部纳入大机系统，实现了无锡区域对公、储蓄业务的通存通兑、电子汇兑业务全国通兑。直至2005年6月无锡工行大楼翻建搬迁，大机彻底上收省行，大型机系列设备及中心机房才结束了历史使命。”提及那段光辉岁月，周梓青依然激动不已。

据了解，2001年，大机数据上收工行省行，全省实现通存通兑；2003年，省行数据也收到全国，建立南方中心和北方中心；后来逐步调整为一个数据中心（上海），一个灾备中心（北京）。随着工总行NOVA+系统的不断升级，金融业务和数据处理的高度集中，工行正基于长期积累的优势，借助金融科技解决金融服务痛点，提供客户满意的普惠金融服务，打造自身智慧金融战略，实现了整个工行信息科技系统从无到有、从分散到集中、从银行信息化到信息化银行的巨大转变。