泳池内测试苹果X结果进水出故障门店作出回应( 二 ) 日前

　　他将手机送到苹果直营店北京华贸店维修，售后人员表示，苹果手机只是防溅水和抗水，且效果会随使用而消退。一旦进水，就不保修。且进水后只换不修，换新机费用高达4388元。

　　澎湃新闻在苹果官网看到，其宣称iPhoneX、iPhoneXS、iPhoneXS Max三款机型具备抗水性能，抗水级别可达到IP67、IP68级别，分别可以在水下1米至2米停留最长可达30分钟。

　　栗先生告诉澎湃新闻，他从2007年开始使用iPhone手机，最早的那款iPhone用了两年，2009年不慎落入下水道，打捞起来晾干之后，还可以重新开机使用，当时苹果手机还没有宣传抗水功能。

　　2016年9月，栗先生购买了一台iPhone7。“我用iPhone7在游泳池水里也拍过照，还能正常使用。”

　　抗水和防水有何区别？

　　10月16日，澎湃新闻以消费者名义致电苹果客服，一位客服人员表示，iPhone X的抗水性能会因为日常磨损而下降。在不被磨损的情况下，在最深1米的水下停留的时间最长可达30分钟。

　　对于磨损部位，该客服人员表示，屏幕和配件都严丝合缝，配件里面有一个防水层，平时使用中的磕磕碰碰会造成我们不易觉察的松动的情况。对于进水维修，该客服人员表示，由于浸液而导致的设备损坏不在保修范围之内，其属于意外损坏。

　　17日，澎湃新闻两次致电苹果直营店北京华贸店，一位客服人员向澎湃新闻表示，iPhone X抗水性能确为IP67，这是经过测试的情况，但是如果长时间在水下拍照，可能会出现问题。这需要店内工程师对手机进行检测，之后再给客户完整的解决方案。

　　资料显示，IP67或IP68两个性能级别中，数字6表示完全防止灰尘侵入，数字7表示防短时浸泡，当外壳暂时浸泡在1米深的水里不会造成影响；数字8表示防持续浸泡，在比较严酷的条件下，持续浸泡在水里将不会产生影响。

　　栗先生称，10月16日，他向12315投诉后，苹果公司相关人员向他表示，3个工作日之内给出一个处理方案。

　　澎湃新闻向苹果公司媒体联系邮箱发送了采访邮件，截至发稿时，未获回复。

　　值得一提的是，近期的公开报道中，苹果公司方面一直在强调其宣称的是抗水不是防水，那么，抗水和防水到底有什么区别？

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