社群|【GET2020】突然时课王思涵：跟谁学的社群运营土在哪里？( 二 )
第二层布局是跟谁学把公众账号的运作完全流程化 ， 公众号每篇推文都不同 ， 头条内容都非常吸睛 ， 次条都是跟裂变活动相关的文章 ， 这意味着团队在思考公众号推什么内容给家长时是有筛选的 。 公众号头条阅读量都在10w+以上 ， 转化率可以到30-50% ， 转化率极高的原因是：用户定位明确 ， 需求捕捉精准 。
关注账号以后 ， 我们要顺从它的模式完成裂变活动 。 接下来公众号开始不停地推课 ， 之后你进入选课状态 ， 选完课后会得到一个活码 。
扫活码后进入社群 ， 这个时候跟谁学社群的运作比较机械 ， 全部采用机器人的方式推体验课链接 ， 如果你在48小时没有报名 ， 就被踢出去了 。
（三）购买体验课 ， 获取助教微信 ， 助教提供个性化服务
社群组建的区别就在于有没有成交 ， 我们组建社群的目标是希望家长可以认可我们的产品 ， 并购买产品 ， 但很多人都没有走到这一步 。 跟谁学在这一步使用真人助教老师 ， 点对点沟通 ， 除了告知上课情况 ， 还会推荐正式课程的报名 ， 而且推的课程都非常贵 。 跟谁学能盈利我并不感到惊讶 ， 它在全国十几万个社群 ， 上千万个用户 ， 而且它的课程适用群体非常广 。
二、跟谁学运营特点
总结一下跟谁学运营特点和内容输出特点 。 我们主要讲运营特点 ， 跟谁学把社群流量层层筛选 ， 先裂变 ， 裂变完以后关注公众账号 ， 先是流量群 ， 紧接着是体验群 ， 最后是付费群 。
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跟谁学有两百多人在北京总部做线上运营 ， 人员分工很细 ， 负责增长的小伙伴只负责增长 ， 而且每一层的考核KPI也不一样 。
分析完跟谁学后 ， 我们还是要回归理性 ， 可以“取其精华 ， 去其糟粕” 。
可以借鉴的是：
1. 个性化服务转化
2. 多样化内容输出
3. 注重输出目的语言转化 。 比如利用淘宝展示法告知家长每一步的输出目的 。 在推课过程中 ， 他们会不断输出公司价值观和形象 ， 让家长认为跟谁学的东西就是好
4. 社群路径畅通 ， 跟谁学整个循环下来有入口、出口 ， 不管怎么入、出 ， 都会在流量池里
5. 专人专岗 ， 目标清晰
教培机构普遍会遇到这4个问题：招生难、获客成本高、留存低、转化率低 。 解决的方式只有一个 ， 我们一定要建立我们受众群体自循环的流量池 ， 将流量转化为粉丝的路径打通 。
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从流量池的建立 ， 到客户 ， 高潜客户 ， 到用户 ， 到粉丝 ， 到流量 ， 是一个循环过程 ， 选、培、育、留、裂 ， 这是社群以及市场运营人员必须要具备的5项能力 ， 而且这5项能力都不能有明显的短板 。 这也是一个机构需要具备的运营能力 。
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跟谁学把社群分为好几层 ， 对于K12行业有这3层就可以了 ， 获客社群、转化社群、内部社群 。
你需要什么样的社群？
你到底需要什么样的社群？获客社群无外乎以下4种：年段、科目、学校和活动 ， 各有优劣 。
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关于社群组建的方式 ， 我总结了5种 。
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