旅行社未来发展的趋势是啥( 三 )
所有的产品设计，大到出境跟团小到citywalk，都有明确的产品标准和流程，过程很清晰，方法可复制，哪些能做，哪些伤害用户信任的事情坚决不能做。
所有的产品都是针对用户的解决方案，解决的问题是游客如何快乐，每个用户每次出行都可能有不用的旅行场景，送给妻子的一次蜜月/带家人的一次度假/带孩子的一次亲子时光，每一个产品都要有用户思维考虑背后的需求和心理感受，他有什么特点，为什么会有这次旅行，我们能不能为他的这次旅行做点什么，能够多给他一些快乐。
对待用户：
和用户是彼此认同和尊重的朋友，感谢用户信任并选择，同时也要值得这份信任，只有信任和靠谱，才能带给用户确定性和稳定的预期，因为这个确定性，他才能放心的选择我们，并且推荐给身边人，真正把旅行交给我们。
对于运营：
数字的背后是人，所有决策的考虑都是体验为先
旅游行业赚快钱的机会越来越少了，或者越来越难了，仅仅依靠信息不对称的商业模式，会活的一年比一年差。
对未来，只要价值观层面的理解和坚持，才能走的更远。
如果你正在或即将从事跟团游的创业，有这么几个关键词分享给你：
产品原创、服务设计、场景社交、深度体验、纯玩有趣、真诚用心、长期主义、信任和价值观
产品原创：为什么要强调原创和设计？
中国旅游行业的发展很多年来一直围绕着传递价值，也就是渠道，解决的是怎么卖的问题，
接下来的行业发展将更多地围绕价值创造，也就是回归产品设计和生产本身。
每一条线路都需要合适的人去到目的地挖掘和考察，真正找到有趣好玩的体验，这是一件极具挑战的事情，需要很多成本，需要长期坚持，还需要产品设计的变现能力，毕竟代理别人的产品是最简单快速的事情。
服务设计：从首次咨询、客服对接、领队服务、用车选择、活动组织等对客的关键环节都要精心设计。
场景社交：也许跟团游的行程安排中，在相互舒服的情况，可以适当的做社交引导，很多人愿意社交但不愿意社交的开始，一个领队将相互不熟悉人的融合在一起是一件极具挑战的事情，但做好了，会增加获得。
深度体验：深度体验有两点，1是深度：景观层面要贴近目的地真实一面，自然人文是最真实的样子，当地人生活是最真实的样子，今天很多热门的旅游景点除了风景其他都“长的差不多”，这不是深度体验。2是体验：深度体验的用户需要有参与感，有动手和参与环节。
纯玩有趣：这是一个不用多说的标准。
真诚用心：和用户做朋友，和用户做朋友，和用户做朋友，一切不会对朋友做的事，都不要对用户做。
长期主义：在旅游行业依靠流量思维赚快钱的机会越来越少了，只有坚持长期主义，才能建立起差异和信任，才能走的长远。
信任和价值观：信任是最重要也是最持久的流量，所有的旅行最后都会回到价值观上的认可和选择。
总结一下
跟团游的存在有其合理性，未来依然会长期存在，只要有旅行用户基础的功能性需求需要满足，传统跟团游就仍然会存在。
自由行淡化了旅行社的服务价值，旅行行业的未来机会回归到人的服务价值上。
真正做好跟团游需要创始人有旅行价值观上的长期坚持和认同，拿出和用户做朋友的心态，坚持长期主义，也许在跟团游这件事上,慢慢走比较快。
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■网友
个人观点可以从几个维度考虑 售卖电商化、 产品国际化 、多元化 分类细致化 、服务 体验人性化 供应链缩短1 旅游电商企业增长迅速，BTA都在发展自己的旅游产品 比如携程，去哪儿，同程，美团，百度，途牛，驴妈妈 蚂蜂网 穷游网 京东 淘宝等，各自从自己熟悉的不同互联网方向方向进入，大批创业者也涌入这个行业2 国内出境游人数不断增加，国外目的地旅游产品不断丰富（参考旅游局数据和相关新闻）3 O2O趋势明显，从选择旅游产品开始，就已经进入体验环节，比如途牛，同程的门店，比如凯撒旅游已经在开咖啡馆了（线下体验中心）4产品分类细化 从传统的单要素产品（酒店 门票 签证 机票）到多要素产品，比如跟团游 到自由行 油轮 自驾 到定制旅游，到跟不同行业衍生结合，比如旅游金融等，针对不同客户群体，提供不同服务5 大量B端电商企业出现，采购链条缩短透明。
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