旅行社未来发展的趋势是啥

中国旅游20年的发展,只做了一件事,就是价值传递,也就是解决怎么卖的问题,无论是携程、途牛、飞猪、美团还是遍布全国的线下门店,都是渠道。
接下来旅游行业的发展将更多地围绕价值创造,也就是产品生产和设计,不提供价值的旅行社,将没有生存空间。
自由行将会是巨头的生意,因为机票、酒店、门票、交通,都足够的标准化,一旦标准化就基本是“流量生意”,标准化也意味着规模化。
但是跟团游,真正围绕产品和服务,将会存在创业机会。巨头没办法做全部的服务,携程途牛飞猪都是渠道型公司,在产品设计和生产的盘子里,“携程自营”占据的份额也不值一提。
认真说下跟团游;
提到跟团游似乎我们印象中首先想到的是大巴团、人数众多、进购物店、很凶的导游和很差的体验,也经常听到身边的朋友说,“未来是自由行的天下”,今天想来聊聊我对跟团游的一些理解。

跟团游的兴起是有历史原因的,这种产品形态满足了我国旅游发展最初期人们的旅游需求-观光度假,直到现在,我们的父辈出去旅游,几乎都还在选择跟团,这种产品形态的存在自然有其合理性。换个角度看,今天中国很多的传统旅游批发商也仍然有着不错的发展,可以预见的是,批发商在未来相当一段长的时间内仍将长期存在。
因为中国巨大的人口基数和各个地区发展的不平衡,培养出了今天不同阶段的“旅游消费需求”,有的人出境次数已经很丰富了,可能有的人还没来得及爬一次长城去一次东南亚,这个逻辑似乎有点类似拼多多的存在和崛起,身在中国这样巨大的旅游消费市场,自然要允许不同的业态和模式,这是我们旅游人的机会。
传统跟团游显然不是今天想讨论的重点,我想和你分享的是跟团游的未来可能会是什么?
回到需求的原点,我们旅行的目的大概是为了满足3层需求:第一层是功能性需求,也就是看风景和休闲,这主要依靠实体层面来满足,比如景观和酒店。第二层需求是体验,希望有独特的感受和记忆,甚至旅行结束有明显的获得感,这主要依靠行中服务来完成。第三层需求是个性,甚至是私密和差异感,这主要依靠产品设计和服务设计来实现。
所以,传统跟团游正好满足了人们旅行的功能性需求,只要在未来仍然有旅行用户基础的功能性需求需要满足,传统跟团游就仍然会存在,它是我国旅游发展的阶段性产物,但因为消费需求发展的不平衡,这个阶段仍然会长期存在。
那跟团游可以满足剩下的两层需求吗?
如果是基于某一主题有着相同爱好的小团呢,如果是一单一团的私家团呢,如果是围绕青年轻户外的10人小团呢?
举几个例子,每个人都会因为工作或其他的机会,短暂的来到一个城市停留一到两天,比如你出差来到厦门、西安、重庆、苏州这样的城市,但你可能缺少深度了解和接触一个城市的解决方案,你要去搜、去找、去比较哪里好吃好住好玩,对时间稀缺的人来说,这点特别难。
如果可以将厦门好玩的地方、好吃的美食、不错的民宿或特色酒店、接近城市自然人文的体验项目,打包成两天一晚的多日游跟团产品,和几个同龄人一起,在导游或领队的带领下去接近和了解厦门,高效地为用户提供了解和接近一个城市的解决方案,这样的体验相信不会差。我就好几次去到厦门,但厦门留给我的印象就只有中山路、鼓浪屿、厦大,同样的地方还有北京、成都、天津、杭州、南京...可能去过很多次,但提到有多了解,似乎总差了点什么。
生活在北京上海广州深圳一线城市的白领和上班族,尤其是这个城市的外来者,常规的生活轨迹就是出租房、地铁和公司,周末生活也没有太多打发的选择,他们大部分缺少认识新朋友的场景和机会。如果有10人小团聚集同龄人甚至是有共同话题的人(相同行业、相同爱好、相似年龄)一起去城市的周边来一场户外,共赴一场未知晚餐,甚至结束吃一顿火锅、做个游戏等等,也许可以度过一个不错的周末。同龄人的有效社交和“意外”相遇能够扩展思维,打发周末时光的同时,旅行当中遇到不同处境的同龄人,是一件给自己增加“可能”并且有趣的事。


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