每次去医院复查寸步不离！女儿：父亲无措得像个孩子( 三 )
65岁的寿阿姨退休后就在医院做志愿者 ， 想尽自己一份爱心 。
“需要帮助的人太多了 ， 不仅仅是老年人 ， 一些外地来杭州看病也不太熟悉情况 ， 机器都不会操作 ， 都需要我们帮忙 。 所以吃饭、喝水、上卫生间都急急忙忙的 。 ”寿阿姨说 ， 每天要服务多少人 ， 志愿者们都不会统计 。 “我们也都是退了休的人 ， 会的也不多 ， 但是做的多了就会了 。 想想哪一天等自己再老一点 ， 连这个都做不了的话 ， 那挺悲哀的 。 ” 
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老年人在智能化面前的问题 ， 医院也有考虑 。
“增加志愿者人手帮助市民操作是一方面 ， 我们医院还做了一老一少亲情账户绑定 。 ”杭州市第一人民医院信息中心主任陈斌介绍 ， 这是一种便于支付的手段 。 一老一少如果没有智能手机 ， 支付不方便 ， 可以绑定亲情账号 ， 老人绑定子女 ， 孩子绑定父母的 ， 来进行支付 。 “老人如果就医 ， 为方便也实现最多付一下 ， 就做亲情账户绑定 ， 开通后 ， 看病卡里没钱或者钱不够 ， 可以管自己先回去 ， 由绑定的账户来支付这个费用 。 一般傍晚18：00自动会扣款 ， 如果当天没扣款 ， 第二天会接着扣 ， 还是没有钱 ， 会继续……超过第31天后 ， 患者下次就诊时 ， 会提示先还款 ， 插卡充值就可在自助机上支付 。 ”
时评
国家出招不得“为难”老年人：
智能生活 ， 老人不是“局外人”
智能时代 ， 大家办事越来越方便 ， 无论是看病挂号 ， 餐厅吃饭 ， 还是乘飞机、坐火车远行 ， 仅仅依靠一部手机 ， 就能把一切搞定 。 在社会大多数人享受生活便利的同时 ， 另一部分老年人却频频受困于智能科技 ， 被扫码、刷脸、手机支付等生活方式搞得“寸步难行” ， 似乎成了被智能生活遗忘的“局外人” 。
最近有两则和老年人相关的新闻上了热搜 ， 重重地刺激了公众敏感的神经 。
11月21日 ， 湖北广水一名行动不便的94岁老人 ， 为了激活社保卡 ， 被亲属抬到银行、抱起来进行人脸识别 。
11月23日 ， 湖北宜昌秭归县 ， 一位老奶奶独自冒雨在柜台交医保 ， 工作人员告诉老奶奶“不收现金” ， 老人茫然不知所措 。
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这些场景 ， 令人心酸又似曾相识 ， 就在我们身边 。 也许就是我们的父母、我们的邻居、我们未来的自己 。
当务之急 ， 不能再让老人受困于扫码、刷脸、手机支付等智能科技手段 ， 昨天 ， 国家终于出手 ， 破除这道老年人智能鸿沟 。
11月24日 ， 国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》 ， 提出坚持传统服务与智能创新相结合的原则 ， 要求在各类日常生活场景中 ， 必须保留老年人熟悉的传统服务方式 ， 充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求 。 强调任何单位和个人不得以格式条款、通知等方式拒收现金 。
方案针对老年人在使用智能设备方面遇到的各种问题 ， 有了明确的解决办法 。 包含应急保障 ， 交通出行、日常就医、政务服务等七方面20条 ， 为老年人提供更周全、更贴心、更直接的人性化便利服务 。
关心老年人使用智能设备遇到的困难 ， 并非小题大做 ， 而确确实实是困扰老人日常生活的大问题 。 他们不会使用智能手机、不会刷健康码、不会网上挂号、不会网上交医保……新技术的应用 ， 对老年人显示出“不友好”的一面 。 某种程度上 ， 他们成了被智能生活抛弃出局的“外人” 。
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