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指挥中心|市域治理现代化指挥中心让城市披上“安全罩”( 二 )


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“最强大脑”24小时高速运转——
为全国文明城市南通“保驾护航”
作为城市管理的“最强大脑” ， 南通市市域治理现代化指挥中心工作人员24小时值班 ， 通过智能化、数据化方式 ， 科学分析研判、监测预警 ， 确保全市经济社会安全平稳运行 。
市民顾先生前不久拨打12345热线 ， 反映崇川区唐闸镇街道河口村2组境内 ， 因管道受损出现大面积停水 ， 居民生活受到影响 ， 希望尽快恢复供水 。 市市域治理现代化指挥中心接报后 ， 快速受理、准确派单至市水务公司进行处置 。 居民断水之忧 ， 及时得到化解 。
社情民意能够得到快速响应 ， 城市交通、商场景区流量峰值 ， 公共安全、环境污染等等城市运行的全貌 ， 也都能在市域治理现代化指挥中心大屏即时呈现 ， 真正实现“一个电话管受理 ， 一个中心管全域 ， 一支队伍管治理”的全方位无缝对接、精准管理 。
以事件“智能合并”为例 ， 以往同一事件 ， 可能会通过群众电话、网络等多渠道上报 ， 经常出现重复交办的情况 ， 如今通过AI技术对上报文本进行分析 ， 再进行相似度计算 ， 对相似事件进行合并 。 目前AI事件合并的准确率达84% 。
数据显示 ， 仅仅在今年中秋和国庆“双节”期间 ， 我市市域治理现代化指挥中心监测预警平台共汇聚消息类预警信息6777条 ， 全市网格员开展巡查走访共上报事件信息4747件 ， 全市12345在线平台共受理公众诉求19041件；按时答复率99.80%、服务满意率99.12%……
指挥中心|市域治理现代化指挥中心让城市披上“安全罩”
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“一网尽览”打通了十亿数据——
“三级联动”打破传统数据顽疾
全国新基建驶入快车道 ， 智慧城市建设星火燎原；那么 ， 在我市市域治理现代化指挥中心 ， “一张网”是如何打通一座城近百个街道的？公安、市政、安防 ， 城市大脑和大数据是怎样辅助政府决策的？
事实上 ， 南通早在2013年就被住建部列入国家智慧城市试点名单 。 虽然起步较早 ， 但传统政务数据、物联网数据和互联网数据种类庞多；大数据的汇聚、融合、应用存在难点 。
今年6月 ， 市政府和京东数科推出并投入使用的“市域治理现代化指挥中心” ， 改变以往的一切 。 通过一套底层“城市大脑” ， 汇聚全市64个部门、10个县市区数十亿量级的数据 。 全市交通、公共安全、环境污染等情况 ， 一张大屏幕上实时呈现“一网打尽” 。
指挥中心|市域治理现代化指挥中心让城市披上“安全罩”
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通过市、县、乡三级联动指挥体系 ， 设立10个县市区级指挥中心和96个乡镇街道工作站 ， 对来自百姓和不同部门多种渠道源的问题接报、事件智能合并 ， 历史案例匹配、工作任务分拨 ， 并对案情全流程实时跟踪 ， 记录结果并实现全流程闭环……“数据共享、智能搜索、统一监管、监测预警、分析研判、联动指挥、行政问效”七大核心功能得以实现 。
在力量保障上 ， 指挥中心现场每天有公安、环保、市政等17个部门的驻场代表执勤 ， 将本部门政务数据上传 ， 同时将指挥中心决策任务向下同步 ， 并参与跨部门任务流程对接 。
【指挥中心|市域治理现代化指挥中心让城市披上“安全罩”】


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