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经济导报|车险新政10天后落地，财险公司面临“大事件”！十几天了一直在开会( 二 )


按照该负责人的说法 ， “降价、增保、提质”对保险公司的影响还不是最大的；最大的还是在“去中介”背景下 ， 中小保险公司的生存问题 。 “毕竟折扣少了 ， 大家都去买‘人太平’三家的车险了 。 ”他表示 。
实际上 ， 在《指导意见》中 ， 也有“支持中小财险公司优先开发差异化的创新产品”的条款 ， 而在李阳的培训课件中 ， 也出现了“压缩合作保险公司数量 ， 向优势公司集中”的项目 。
对于上述“严管流程”以及“去中介”的说法 ， 经济导报采访人员联系了几家主流财险公司 ， 截至发稿皆没有正面回复 。
打造新的服务产品
由于整个行业“节流”成风 ， 4S店“车险中介”的角色也要变 ， “一方面要增加续保率 ， 尽量维持中介费收益；另一方面也要提高保费利用率 ， 争取更多的送修机会 ， 以及优化服务、提升客户满意度 。 ”
具体到本店 ， 李阳表示 ， 自己已经是客户的“保姆”了 。 “客户一出事故 ， 整个出险流程都可以由我来负责 ， 就是为了赶紧把事故车拉到店里来修 ， 好挣钱 。 ”他如是打趣 ， “在充分尊重车主选择权的同时 ， 4S店必须提升服务意识 ， 从维修、保养、出险等客户用车环节绑定客户 ， 提高客户接触频率 ， 持续提升客户黏性 。 ”
虽然没有保险公司回应采访 ， 但根据其他渠道的消息 ， 经济导报采访人员还是得知 ， 现在保险公司都忙着培训人员、采购第三方服务 ， 以及谋划推出新的产品 。
据了解 ， 一些大型保险公司利用自身网点密集的优势 ， 在车辆年检时 ， 对车辆内部系统进行检测和数据收集 ， 以便公司在承保时做参考；而在车辆理赔后 ， 还要对车辆做全面的风险检测 ， 防止车辆“带病上路” ， 提前规避风险 。
相关负责人表示 ， 未来“免费体检”的服务项目会越来越多 ， 车主在验车、理赔时顺带给车辆做个“体检”；而“体检”数据既可以帮助保险公司做好风险防控 ， 也可以帮助车主安全驾驶 ， 双方共赢 。
【经济导报|车险新政10天后落地，财险公司面临“大事件”！十几天了一直在开会】此外 ， 李阳还表示 ， 现在已有不少客户明确 ， 要19日以后再来办理保险业务 ， “未来会增加驾乘人员意外险产品 ， 包括代送检、道路救援、代驾服务、安全检测等内容的车险增值服务特约条款 ， 最近买车的客户也希望享受更加规范和丰富的车险产品及服务 。 ”


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