京东商城在营销策略上存在啥样的问题，是否有针对的建议( 二 )
完善消费者的售后服务。加强与品牌线下维修店的联系。一旦顾客在商品使用出现质量问题要求上门维修时候，京东应进行跟踪服务，顾客也可以凭借发票、三包到商品的品牌线下维修中心去进行维修。京东商城应该与品牌商进行良好、频繁的沟通，以保证顾客在维修中心进行维修时能够得到公平、良好的服务。如此一来，消费者购物体验的提高不仅可以赢得消费者的信任，还可以给消费者留下非常好的印象。
（二）保持价格优势，依托优质服务占领市场
京东通过建立完善的ERP系统，缩短账期使其做到所有商品比国美、苏宁等实体连锁店的价格还要便宜，从而吸引大量用户。但通过对比，京东商城很多商品的售价上，与友商相差无己，在某类商品上价格反而要高于友商。且友商商品更多，可以提供用户的选择的范围更大，这也是京东商城的一个明显的劣势。因此，京东商城在使用智能比价系统时，应更加注意发现价格的不同，并通过用户反馈等手段及时进行价格调整，以保持消费者的持续关注。
（三）广告精准投放，增加多渠道体验营销
电子商务有与传统商务模式比，有着消费体验不足的先天劣势。虽然京东商城通过生动的网上展示和快速的物流配送等服务完善用户体验，但仍然不能够完全弥补消费者体验不足的缺憾。建立起多渠道的体验模式，邀请老客户现场参观京东总部，向客户开放京东的物流体系，让消费者能感受到京东为做到客户满意所做的努力，从而对品牌和产品的体验更加立体感。
企业在使用广告营销策略时，广告不一定要越多越好，因为广告多而繁杂有可能会引起人们的反感，因此如何使广告能够做到有价值目标的精确投放是重中之重。
改变户外广告投放的地点。京东目前在户外广告的投放中只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够精准，很模糊。只是简单地提升了京东的知名度和形象，并没有传达给人们明确的传播内容使广告的部分价值丧失了意义。与其这样花费大量的人力、物力、财力却没有多少的效率，不如精简在户外广告投放的规模，而对保留下来的项目进行优化，这样虽然广告是少了但是却让人们在看到时耳目一新、印象深刻。比如可以减少在公交车广告投放的数量，将这部分广告转移到人口密集的公园等地，在公园建一些可以遮阳挡雨的设施，并在设施上张贴一些带有企业LOGO、核心价值和最新活动内容的海报，这样让人们在放松的同时加深对京东本身的了解。
增加在大学生中的知名度。京东商城的主营产品为3C产品，而3C产品包括那些处于科技前沿的电子产品，比如平板电脑、手机、笔记本电脑等。大学生酷爱时尚，追逐高科技电子产品的消费观念并且具有比较强大的购买能力。而且大学生在毕业工作后也是3C产品的主要消费者，因此这一人群应该是京东商城加以重视的。所以，京东商城可以在大学生中多做些广告和活动，来加深其对京东的了解和印象。比如京东可以在全国大学中举办由它冠名的电子竞技联赛，并且对获胜者提供京东旗下最新的3C产品，这样可以使他们在参加活动和比赛的同时理解京东的核心价值和经营理念，使学生对其的印象良好，从而成为其潜在客户。
（四）完善自身渠道，解决现货陷阱
一个完整的营销渠道应该包括订货、支付、配送以及售后等几个方面，而一个企业营销渠道的完善与否则决定了它能否长久地经营下去。
与厂商或经销商保持良好的关系。京东商城要保持与厂商或经销商的良好关系，在最大程度上保证他们的利益。同时随着国美、苏宁易购等老牌线下电器商场纷纷进入B2C市场，京东将要面对更加惨烈的挑战和竞争，因此保持与厂商等的良好关系可以使京东商城在现有的竞争中减少后顾之忧。
解决“现货陷阱”。消费者在购买商品时之所以会出现这种情况，无非就是京东商城与供货商之间没有沟通好的缘故，以致于在顾客购买期间闹出乌龙。京东商城应该十分重视这一点，因为现在B2C市场间的竞争越来越激烈，企业必须重视每一个消费者。因此京东商城应该加大力度优化其供货系统，使供货商与其之间的对话更加透明、快速，以保证商品的实时供应功能，使上述现象不再出现。
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