电商咋提高用户复购率( 四 )
这个也是比较关键的一步，他们的微信客服每天都会刷朋友圈，通过朋友圈的评论和客户进行有效的互动，如果客户回复了，客服就会主动私聊，然后跟客户聊熟。
团队还有专门的人员截图整理比较成功的聊天案例，然后分享到工作群，如果下次遇到相同的情况，可以用相同的方法去做。
5）产生交易：通过透明化的产品切入，促成第一次交易；
大多卖家不愿做微信后端或者认为微信后端做不好，是因为太急了，正常从客户加到微信到首次成交，至少需要1-2个月的时间去维护，而付费引流等推广效果会更快、更直接，但是微信维护好，后期的成交会越来越容易。
6）寻找适合自己用户群体的产品：通过朋友圈对各种产品进行测试；
淘宝前端和微信后端在思维上还是有差异的，因为前端更多的是做爆款，把一个产品卖给更多的用户，而后端是把更多的产品卖给同一个客户。
对于Y他们而言，前端只是用来筛选客户，挖掘客户需求的，而后端会通过不断的测品，挖掘更多的产品。
比如想做鞋子，就会找工厂或者档口，让这些工厂提供制作鞋子的生产过程，把这些素材在朋友圈进行分享和互动，比如这款鞋子好不好看等问题，有成交就让工厂那边直接代发货，所以基本没有库存。
第三步：复购加绑定客户终生价值阶段
1）培养用户的复购：客单价的递增，交易次数的累计，丰富产品的多样性；
前面提到Y的客服团队会给客户备注和打标签，对于复购率比较高的客户，会让客服定期去给这些客户的朋友圈点赞评论，并且主动找他们聊天，因为微信后端的80%营业额是由20%的客户贡献的。
2）客户锁销：通过锁销策略，会员机制绑定用户，实现终身价值的培养；
分享两种玩法：
1）比如，办领会员卡188一年，里面包含一件衣服和一条裤子，淘宝店铺的售价是在200-300之间，但是成本在150以内，除此之外，赠送18张十元的无门槛红包，店铺和微信通用，不可叠加使用。
2）第二种玩法是根据狮友会其他成员分享的玩法优化而来的，就是每天开始跑步，每天发文案，让客户点赞，比如时间定为一年，如果客户能够坚持点赞一年，就给客户1000元的奖金，因为他们的客户多是学生，每天每个账号通过这个活动会有固定的100-200个点赞，产生互动。
其实，之前Y一直很羡慕销售额做的很高的卖家，因为Y的年销售一千多万，利润就有200-300W，按照这样推算，那那些年销售额过亿的，利润不就应该有几千万，但实际上很多大卖家除去管理成本、推广费用等等，压力比他大太多。
里子比面子更加重要。
我是蒋晖，创业十三年。如果你对电商有兴趣，可以看一下我写的书《如何做好淘宝》，里面不仅有实用的电商干货，还有我十多年的个人创业经历。线下实体书销售超5W册，此书目前有电子版。
联系微信：11046896，备注：电子书，免费发你。
有其他任何电商问题都可以咨询。
■网友
上个月线下培训，有小伙伴现场提了个问题：「开发新客户的成本越来越高了，但是老客户又留不住，倪老师有什么好办法？」
前个章节我们也说了，维护老客户，使其不断介绍新客户，是销售经理提升销售业绩、突破销售瓶颈的关键，这是所有销售经理都要面对的。但除了让老客户去为你介绍更多新客户，更为重要的是让你的老客户产生二次购买。
只有老客户复购，你的维护才是真正做到位了。打江山难，守江山更难。因此，你一定要通过策划，让老客户复购，从而产生更大的价值。
具体如何操作？我们从以下 4 点展开：
1、为你的老客户提供超预期的产品和服务。
推荐阅读
- 养老保险■明年元旦起，苏州市区城乡居民基本养老保险待遇提高
- 广东警方曝光38款存在超范围收集用户信息违规行为App
- 广西鹿寨贫困户玩直播带货变身创业新星以电商帮老乡卖滞销农产品
- 为啥工商银行的用户体验如此之差
- 电池|享域混动 为了满足用户需求 优惠1.5万
- |电商事业中的“闪光少年”
- 5.1声道片源对于没有5.1硬件系统的用户来说有意义吗
- 环球车讯网|11月销量盘点：蔚来销售5291辆，BaaS购车用户占比提升
- |泰内阁批准提高路段限速值，国家级公路限速最高到120km/h
- 电商会怎样存储和保护客户的信用卡信息不被泄漏