智电汽车|既是销量担当、也是投诉担当，轩逸热销的背后，实则问题一大堆( 二 )

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4s店服务遭诟病，车主投诉不解决问题、态度差除了质量上的种种问题，东风日产在服务方面同样受到诟病，相关投诉也不在少数，其中一位2019款车主投诉称遭到4s店工作人员侮辱，而在笔者看来， 4s店在交付车辆时流程较多，甚至款项也较为复杂，客户无法完全理解是正常的，销售顾问对这些问题进行讲解，无论如何也不应该恶言相向，甚至爆粗口，这也说明东风日产4s店销售顾问素质有待提高，服务质量也有待提高。

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除了车质网上的投诉，也有车主通过其他渠道维权，该车主投诉称自己投诉了一个月的问题，仍然没有得到处理，客户方面接电话的态度也很差，到后来直接不接听电话，可见东风日产售后服务不仅没有妥善解决问题，态度也很恶劣，甚至有点店大欺客的味道。

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写在最后：
综上所述，东风日产轩逸投诉多并非有人故意抹黑，当然也承认或许与其近段时间的高销量有关，但遭到投诉也并非在售车型，已经停售的老款车型投诉也不在少数，可见在高销量的背后，轩逸质量也是存在问题的，同时根据投诉信息，其售后服务也很糟糕，不仅不能为消费者妥善处理问题，态度还很差，对于这样的品牌、车型，你确定还要跟风购买？
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智电汽车|既是销量担当、也是投诉担当，轩逸热销的背后，实则问题一大堆( 二 )

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