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|出境游“冰封”，山不转水转

随着国内疫情防控常态化，旅行社的省内游和跨省团队游业务有序恢复 。然而由于全球新冠疫情仍在蔓延，出境游市场目前处于完全停摆状态 。
疫情之前从事出入境旅游的从业者现在的生存情况如何？采访人员调查发现，向内需求生机、转攻国内市场，成为普遍的“自救”路径 。
出境游停摆，
旅行社破圈“转向”
不仔细看的话，舜天海外旅游南京鱼市街店很容易给人一种时空错乱之感：门店招牌挂着“舜天海外旅游”，墙上却张贴着“女装”两个大字 。
走进门店，不足80平方米的店铺被划为3块，进门右手边是旅游咨询区，桌上只放着一台电脑，并没有产品宣传单页，左手是女装区，悬挂着一排当季女装，旁边是一处简易试衣间，后面则是仓库，用来储存服装和充当餐厅 。
“受疫情影响，今年旅游主业不好开展，我们就从5月份开始谋划副业，店面邻近住宅区是一个优势，就决定做女装 。”店主蒋平告诉采访人员，出境游占门店往年业务的70%以上，由于国外疫情不稳定，出入境游业务迟迟没有放开，损失较大，便将旅游门店划出一部分销售女装 。
出境旅游业务占中北国际旅游南京红庙营业部营收的四成左右，今年该板块业务同样无法开展，门店经理邱小明的自救方法则是卖货 。他的微信朋友圈动态既有青海六日游、安徽两日游等旅游线路，也有薏仁米、防晒霜等产品链接 。“前期疫情影响严重，大家就在朋友圈卖点农产品、小家电等，再难也要活下去嘛 。”邱小明说，7月20日门店正式复工，最近一个月已发出游客3000多人，约恢复至去年同期的70% 。
南京市中国旅行社有限公司安将军巷营业部经理朱杰说，今年旅游从业者千方百计自救是行业常态，其中以出境游板块为甚，“有卖货的，有送外卖的，有做保险的，有开滴滴的，还有直接转行的，不过最主流的还是转向做国内旅游市场 。”
聚焦国内游，
从业者各显其能
向内需求生机，成为出境游从业者心照不宣的选择 。
“疫情当前，公司的首要任务就是活下去 。”中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司总经理助理高志勤说，出境游业务占公司营收的70%以上，过去高峰时期公司仅出境游板块年营收近9亿元，此次受损程度不言而喻 。但公司很快调整方向，3月末即确定今年的两大整体战略——大力发展国内旅游和发展商务差旅相关业务 。
“为稳固国内市场，我们今年专门成立了一个目的地事业部，作为资源整合和流量导入平台，围绕目的地政府、文旅企业和景点等提供专业化服务，同时进行下游导流和营销活动，加强与景区深度合作 。”高志勤举例，国旅江苏公司利用苏州打造夜间经济契机为苏州树山村策划约5期活动，村里拥有景区资源，企业策划产品、做市场推广、组织游客，目前反响较好 。
“今年整体出入境游都处于停滞状态，我们每月平均收入只有原来十分之一的状况已持续半年 。不过国内游恢复不错，因此当前重点是聚焦国内旅游市场，在一定程度上弥补出入境旅游的损失 。”携程集团南京公司总经理易昆说，为缓解门店经营压力，携程推出“门店关怀计划”，为旅游门店免除3个月管理费，并将门店各自签订的任务额度延期3个月 。同时在APP首页上线“全球购”单独入口，邀请合作伙伴共同打造海外商品“跨境直邮”平台，既满足会员出境游购物需求，同时助力合作伙伴打开线上销售市场 。
南京大华国际旅行社有限公司华东大区经理李军告诉采访人员，公司分地接部、组团部、电商部三大业务部门，其中组团部包含出入境业务 。目前出入境游迟迟未放开，原出入境游板块的业务员同样转向国内组团业务，不仅如此，公司其它部门人员也都可以兼做业务，无论是组团还是地接，“也就是说公司全员上下，包括部门经理，既是管理员又是业务员 。当务之急是互相配合，共渡难关 。”
行业大洗牌，
提升品质是王道
“旅行社为了生存必须转型 。”在省文旅厅市场管理处副处长耿立波看来，原出入境旅游从业者转向国内市场属于正常市场行为，但工作重点转移并非一朝一夕之功，原来国内旅游的蛋糕基本是被分好的，也有固定模式，现在需要重新布局，抢占国内市场，需更新产品、联系供应商并进行营销，都需要成本 。


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