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用车|原创 8月汽车投诉调查报告：累计数量再破10000台，大众变速箱很“受伤”( 二 )


这样的数据对于日产而言 ， 还是很值得欣喜的 ， 毕竟在刚刚过去的8月 ， 日产的月度销量仅上涨了0.3% ， 对于之下 ， 轩逸对日产的意义则显得十分重要 。

用车|原创 8月汽车投诉调查报告：累计数量再破10000台，大众变速箱很“受伤”
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从车友反映的情况来看 ， 日产轩逸在8月被投诉的问题主要集中在变速器异响、变速器顿挫、故障灯亮等地方 。 笔者相信 ， 如果东风日产可以有效解决这样的问题 ， 那么轩逸销量的再次提升 ， 也就没有太大的问题 。
同时 ， 销量上涨的天籁 ， 也同样面临着投诉的问题 ， 不过相比去年同期 ， 其投诉量有着明显的下滑 。 今年8月 ， 天籁终端销量11693辆 ， 同比增长11.8% ， 不过在语音系统、车载互联等板块 ， 天籁依旧有被投诉的案例 。
与年初相比 ， 凯美瑞投诉量的下滑 ， 也是比较明显的 ， 前面几个月 ， 丰田旗下众多车型因为机油的问题 ， 屡次上榜 。 出了凯美瑞 ， 像亚洲龙、荣放RAV4等车型也有上榜 。 从现在的投诉来看 ， 这一问题似乎已经得到了“解决” 。

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美系投诉上涨 ， 自主车型投诉占半
在图表中还有一个信息很关键 ， 虽然自主品牌进入榜单前列的车型很少 ， 但在榜单中 ， 自主车型的8月投诉达到了4971宗 ， 几乎占据整个投诉榜单一半 。

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数据来源：车质网
这说明在质量问题方面 ， 排在后面的品牌依旧还有很多需要提升的地方 ， 在这当中 ， 帝豪GL、奇瑞艾瑞泽5、奇瑞瑞虎8均有上榜 。
不过相比合资品牌而言 ， 自主车型被投诉的领域还是很分散的 ， 我们以奇瑞汽车为例 ， 奇瑞艾瑞泽5被投诉的主要板块是车身生锈和变速箱异响 ， 而奇瑞瑞虎8被投诉的地方则是发动机异响和发动机抖动 。 在这当中 ， 艾瑞泽5和奇瑞8两款均为奇瑞的主销车型 。

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除了大众汽车 ， 美系车的投诉量也出现了上涨的趋势 ， 在这当中 ， 英朗和福克斯尤为值得关注 。 作为一款全新车型 ， 目前英朗已经从此前的三缸版本 ， 换回到了今天的四缸和轻混动力 ， 在动力上 ， 显然可以满足大多数人的需求 。
但从被投诉的状态来看 ， 英朗这款车还是会存在不小的瑕疵 ， 这样的表现 ， 势必会影响当前英朗的销量 。 如果可以在较大优惠的前提下 ， 还可以保证车型的质量 ， 那么英朗的畅销 ， 也就不存在什么问题了 。

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当然 ， 出现在榜单的还有标致405和标致C4L两款车型 。 在产品已经边缘化的今天 ， 还能有如此高的投诉量 ， 这对于品牌车型口碑的损伤无疑是非常大的 。
写在后面的话
从8月汽车投诉榜单来看 ， 老问题的投诉依旧占据主力 ， 比如标致的转向、大众的双离合、马自达的车身异响等；但同时也有新问题爆出 ， 比如宝马3系“漏防冻液”问题 。 在汽车市场大环境不佳的情况下 ， 这样的投诉无疑会让不少车企“雪上加霜” ， 于车企而言 ， 唯有质量与售后双管齐下 ， 才可以更好地辅助其销量稳步提升 。


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