可用性测试中，评判问题严重等级时，频率、影响程度、问题产生的持续性，这三个指标具体咋评价
谢邀！1，问题发生的频率可以用（发生问题的人数/总人数）*3计算，其中3是指总分为3分，也就是说你把这三个指标都划成3个等级，当然，有的地方也会划分4个等级【比如可参考Jeff Rubin的 Handbook of usability testing】。2，影响程度和问题的持续性，这两个指标都需要用研人员去主观评估，定义的话可以参考NN/g的这篇文章Severity Ratings for Usability Problems: Article by Jakob Nielsen3，需要注意的是，可用性问题优先级的评估是用研人员基于用户的测试而给出的大致评估，这个优先级顺序并不是产品开发的实际优先级顺序。首先，用户对产品的认知和产品相关人员对产品的认知肯定是存在一定差异的。其次，这些问题的解决还需要考虑设计周期，开发周期，业务成本等。所以，用研应该和产品团队一起从用户的角度来理解这些问题的重要程度，再由相关人员决定实际的优先级顺序。更多可用性等级评估方面的，可参考我之前写的一篇文章可用性问题的优先级评估
■网友
占坑，待答。
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