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有趣生活|《正面管教》鼓励式沟通，让孩子建立学习、成长的信心( 二 )


既然鼓励如此重要 ， 那我们如何去鼓励孩子 ， 建立孩子学习和成长的信心呢？鼓励式沟通的三个步骤：1.询问 。 了解对方的真实情况 ， 采用启发式提问“当你取太多食物时 ， 会发生什么情况” 。 2.认可 。 接纳对方当前的努力、想法 。 “我确信你能” 。 3.期望 。 表达我们的想法 ， 给予改进的期望 。 “你什么时候开始这么做” 。
是不是所有的鼓励都需要这三个步骤呢？当然不是 。 只有一些复杂环境、情况不明朗的环境下 ， 我们才需要这么做 。 更多的时候 ， 我们可以直接使用简短的鼓励语言 ， 比如：干得好 ， 你尽力了 ， 你对你的成果感觉怎么样等等 。 并且 ， 这三个步骤 ， 并没有严格的先后顺序 ， 可以视当时的情况进行调整 。 这个鼓励式沟通不仅适合跟孩子进行沟通 ， 也适合夫妻之间 ， 公司同事 ， 上下级之间的沟通 。 接下来 ， 我举一个跟孩子沟通的例子 ， 给大家参考一下 ， 如何使用这三个步骤 。 上次 ， 儿子进行了期末综合测评 ， 我问他：“你这次考试考得如何？”儿子低头没看我 。我知道 ， 这次可能没有考好 ， 往常考好了 ， 他都会兴高采烈的跟我说 。 于是 ， 我换了一种问法 ， 仍旧心平气和、语速缓慢地问道：“你这次考试是不是已经尽力了？”儿子抬头看了我 ， 点了点头 。 我说到：“我相信你已经尽力了 。 ”我接着说：“如果你对这次考试成绩不满意 ， 你接下来该怎么做呢？”儿子说：“我会认真上课 ， 努力复习 ， 争取下次考好一点 。 ”我说到：“我相信你可以通过自己的努力 ， 取得好成绩 。 ”于是 ， 我跟儿子达成了共识 。
儿子开始的不说话传递出的是害怕 ， 是怕责备 ， 我放弃了原本计划对儿子“成绩差”的指责 ， 努力去启发他说出自己的想法 ， 认可他的努力 ， 鼓励他努力学习 ， 争取取得好成绩 ， 并给予期望 ， 帮助他建立信心 。
在这个案例中 ， 我通过【询问】了解了儿子考试的真实情况 ， 并通过换位思考【认可】儿子的努力 ， 然后给予【期望】帮助儿子建立信心努力争取获得好成绩 。
下来我们可以做一个练习 ， 加深对这三个步骤的理解和使用 。 请每个人编写一个小故事 ， 设想一个我们未来生活、工作中可能会遇到的场景 ， 比如男朋友或者老公回家不做家务 ， 在家里葛优躺 ， 如何鼓励他做家务；比如孩子成绩下滑 ， 如何鼓励孩子提高成绩；比如同事销售业绩下降 ， 如何鼓励他提高销售业绩等等 ， 大家可以在设想的场景里面 ， 使用这三个步骤 ， 去换位思考 ， 鼓励他们 ， 帮助他们建立学习、成长的信心 。 故事需要包括时间、地点、人物、背景、起因、过程、对话、结果等等 。
读到这里 ， 相信我们已学会了使用“询问、认可、期望”三个步骤 ， 去鼓励对方 ， 帮助他们建立学习、成长的信心,促进问题的解决 。 希望大家把这三个步骤用在我们的工作和生活中 ， 使我们的沟通更愉快 ， 生活更和谐 。


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