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跨行取款，没拿到钱，取钱的卡显示扣钱，咋办( 二 )


一个礼拜之后没有收到任何回复，又给银行打电话，银行说他们那边已经显示回复我了，我表示没有收到邮件或者电话，问他们回复结果是什么，客服说他们看不到回复，如果我对回复不满意他们可以再跟进。我都不知道回复是什么，我还满意？？？他们还表示这是跨境取钱，让我也去联系银联。
在确认了我的邮箱和号码之后，我又留了一个国内我姐的号码，让他们优先联系我姐。
之后我又给银联打电话，银联表示这种信息他们是查不到的，只有发卡行能查。
又一个礼拜之后，我和姐都没收到任何回复。我又一次打电话过去，跟之前一样的说辞，于是我把客服骂了一顿，之后客服说回复的结果是交易没有问题，会让处理的人再联系我姐。
几天之后我姐终于收到了银行的电话，说是没有出现长短款，他们那边显示我当天有两次交易，问我们是不是一次吐钞一次没吐钞。告诉他们都没吐钞之后，他们让我把交易凭条邮件发给他们。
我把当天交易过程以及两张交易凭条都拍照发了过去。
又过了几天，银行联系我姐说是确实发现交易有问题，钱会退回来，让我等着。
一直等到8月初我才收到银行退给我的钱。从多扣钱到钱回来一共等了6个多礼拜。
第一个礼拜我不确定是银行压根儿就没联系过我，还是他们给我发过邮件，我又因为什么小概率原因没有收到邮件。
第二个礼拜我也不确定是不是又是什么小概率原因让我姐也没接到过电话。银行客服为什么第一个礼拜跟我说他们看不到回复结果，在我骂了一顿之后又能看到结果了。
银行为什么第一次会跟我说没有长短款，我觉得他们是能查到我交易的相关信息的。在我把交易凭条发给他们之后又说确实有问题。不知道有没有相关人员可以解释一下银行那边有什么信息是必须要交易凭条才能查询的吗？
我不知道如果我一开始选择相信银行，银行是不是压根儿就不会觉得这笔交易有问题，毕竟这是他们在调查了两个礼拜之后给我的回复；如果我一开始就把交易凭条扔了，是不是就拿不回我的钱了。
【跨行取款，没拿到钱，取钱的卡显示扣钱，咋办】 我一开始也是相信银行系统应该是可靠的，但这次的经历让我觉得，系统也是人写的，不可能完全可靠的，交易凭条收收好，不然钱丢了可能只能自认倒霉、、、

■网友
1.原地等几分钟重新查询余额,一般机器判断出确实没给你钱的话是会冲正的.2.打ATM归属银行的客服,告知取款时间地点,机器号,取款金额,卡号以及你的联系方式.并保留凭条(如果有的话).等待该银行做清点后对你做差账处理,因为有时候机器会有可疑交易,无法判断送钞是否成功,需要人工清点并对账后进行确认,所以耐心等呆3天左右应该会有通知.3.机器故障是常有的事情,不要急躁,也不要因为吞钞就害怕ATM.
■网友
路子有两条。第一条是你闲的没事干或者就是急着拿钱，那你就站到原地先叫建行的人过来然后叫浦发的人过来，规定时间，比如说十五分钟必须到，要不然投诉报电视台。现在银行效益不好，很害怕投诉。这种情况下最理想的是相关负责人给你垫付了（白用几天，到账了再还人家，该走的程序还得走。）第二条是你还有其他事忙或者还能再另外弄到钱用，那你就给浦发打个电话说明情况然后放心的走吧，钱不会丢的。保障你不丢钱有很多途径，比如出钞口监控录像和顶部录像，取款机的电子流水记录（银行自己能查），另外还有取款机厂家的底层流水记录（厂家的维护攻城狮能查看）。你说明情况之后银行的相关部门就会处理这些事情，最快第二天到账，一般三到五个工作日。不过，取款机不吐钞的话99%会给你冲正，你取款没有取到的几分钟后。
■网友
我也是跨行，一个星期没拿到钱，你多久拿到的


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