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宝贝一家亲|十分钟读完《非暴力沟通》|教你正确表达爱的沟通方式( 二 )


如何区分观察和评论 ， 我们来看一个例子：
当你有一个喋喋不休的上司时 ， 你提到他的时候哪种表现是观察 ， 哪种是评论？
1、我的老板话特别多 。
2、我的老板是个大嘴巴 。
3、我的老板开会时会讲他过去的经历 ， 导致会议时间超过2小时 。

答案就是：1 and 2是评论 ， 3是观察 。
1是针对老板话多话少的评论 ， 并且缺乏依据 。
2是针对老板行为的一种批评 ， 或者说是人身攻击 。
而3则是客观的陈述了事实 ， 这样的观察才是让人明确问题所在 ， 并进行良好沟通的首要步骤 。
这个表格可以帮你更好的区分观察和评论：

宝贝一家亲|十分钟读完《非暴力沟通》|教你正确表达爱的沟通方式2、感受

非暴力沟通的第二个要素就是表达你个人的感受 。
当下的权威主张“正确思想” ， 于是我们被鼓励服从权威 ， 而不是听从自己的内心 ， 我们开始习惯性的考虑：“人们期待我怎么做 。 ”而忽视我们内心的感受 。
非暴力沟通则强调我们应当感受自己的内心 ， 并建立合适的感受词汇表 ， 精准的描述自身的感受 。
“我钢琴弹得不好 ， 我感觉不太好 。 ”
“我钢琴弹得不好 ， 我感觉很沮丧 。 ”
两者对比就能看出适当的感受词汇可以帮助别人更好理解我们 ， 而使用这些词汇也会增加我们生活中的情感敏感度 ， 让我们更好的去感受自身的感觉 。

3、需要

非暴力沟通强调 ， 感觉的根源在于我们自身 。 我们的需要和期待 ， 以及他人言行的看法 ， 导致了我们的感受 。
需要就是感受的来源 ， 我们感觉到各种情绪 ， 不是外界的刺激产生的 ， 而是我们内心的愿望和需要没被满足才会产生的 。

同样的聚会晚宴取消 ，
热衷娱乐的人会这么想：倒霉 ， 好好的娱乐机会取消了 。
而内向的人会这么想：太好了 ， 我不用与人沟通了 。
而想远离晚宴上特定人的人会想：谢天谢地 ， 我不用和他们沟通了 。
不同的感觉并不源于外界事物的改变 ， 而是我们内心心态的变化 。
我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识我们的感受与自身的关系 。
而对于需要 ， 我们了解以下基本需求就可以了：

1、自由选择
2、庆祝和纪念
3、言行一致
4、滋养身体
5、玩耍
6、情意相通
7、相互依存

4、请求
怎样的请求人们更愿意听从？
非暴力沟通给了我们几个小建议:

1、提出具体的请求
非暴力沟通要求我们提出尽可能具体的请求 ， 如果我们含糊不清 ， 别人就难以正确的理解我们想要什么 。
书中提供了一个有趣的例子：一个人落入湖中 ， 在湖里挣扎 ， 他对岸上的狗喊道：“快去求助！”
在下一个画面中 ， 这只狗躺在了医生的诊断台上 。
这就是请求不具体的危害了 。

2、不要使用抽象语言
典型的例子就是
“你无情无义无理取闹 。 ”
“你才无情无义无理取闹 。 ”
“……”
这种无意义的抽象语言请千万不要用于提出请求 。

3、明确谈话的目的
你要知道 ， 你最终想达成的是怎样一个目的 ， 你希望孩子多做家务 ， 那就向他提出适当的请求 。
再多的批评也不会让他积极主动的完成家务 ， 所以 ， 要认清你的目的 。 而不是为了目的去批评他人 ， 威胁他人 。

4、请求反馈
提出要求后最好向对方寻求反馈 ， 因为所有人的理解程度 ， 理解能力都不一定会在同一水平线上 。
宝贝一家亲|十分钟读完《非暴力沟通》|教你正确表达爱的沟通方式最好的方式就是再询问一下“我说清楚了吗？”


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