新东方|俞敏洪：新东方的失误与坚持( 三 )
后来美国证券委和新东方等联合组成的独立调查团 ， 在新东方调查了一年半时间 ， 最终结论是新东方的数据没有一个是假的 。 从此之后 ， 新东方成为资本市场诚信公司的代表 。 在整个中概股往下跌的时候 ， 新东方的股价反而稳中有涨 。
决策优势
我不是一个冒进的人 ， 虽然谨慎会错失机会 ， 但也避开了很多爬不起来的坑 ， 像几十亿投资最终失败的项目 ， 在新东方从来没有发生过 。
新东方也是一家特别民主的公司 ， 总裁办公会的这些成员 ， 动不动就可以在新东方的办公室跟我拍案吵架 。 大家经过争论以后 ， 往往能做出更好的决策 ， 提高了决策效率 。
我们决策时坚持的依据是：站在客户最高利益决策 ， 站在社会最佳选择决策 ， 站在未来发展角度决策 ， 站在公司和员工互利角度决策；同时 ， 坚决不站在个人利益、个人面子、个人好恶、个人情绪的层面决策 。
所以尽管新东方没做出什么惊天动地的大事 ， 但也获得了平稳的发展 。 尤其是在这次疫情中 ， 在出国业务受到巨大打击的前提下 ， 新东方的营收依然获得了20%以上的增长 。
坚持原则：极致、人才、价值观、零容忍
我最近读了黑石集团创始人苏世民先生《我的经验与教训》 ， 发现无论是苏世民先生 ， 还是《原则》的作者达里奥先生 ， 这些世界上著名的成功人士 ， 他们都有一个共同的特点 ， 就是始终坚持一些最基本的原则 ， 毫不动摇 。
回顾我的创业历程 ， 从最初期开始坚持的那些东西 ， 也逐渐内化成新东方这家企业的原则 ， 被大家信仰和传承 。
第一 ， 坚持把一到两个项目做到极致 ， 把握最核心的业务命脉 。
新东方刚成立时 ，基本上就是坚持1-2个项目并做到极致 。 首先坚持的是做的是托福项目 ， 做到了中国第一 。后来又做GRE项目 ， 也很快做到了中国第一 。
所谓的业务命脉就是英语教学 ， 我要求自己做到一点 ， 保证对每一门英文课 ， 都能随时走进教室去教 ， 并且基本上能确保不比普通老师差 ， 甚至教得更好 。
第二 ， 坚持给最重要的人极具竞争力的待遇 。
当时我只做了一件事情 ， 薪酬翻倍 。 外面给老师一个小时100块钱的时候 ， 我给200 ， 把业界最牛的老师都吸引到了新东方 。
任何一个行业 ， 你只要拥有关键岗位上的牛人 ， 事情就不可能做不起来 。 所以大家记住 ， 人才永远是不贵的 。
到今天为止 ， 我之所以说新东方还有一批特别牛的人 ， 也是来自于待遇的竞争力 。 首先是待遇 ， 其次是文化 。 你天天跟他讲文化不给人钱 ， 人家也不会留在你这 。
第三 ， 坚持价值观对于业务的引领 。
做生意要诚信 ， 要对客户好 ， 这个信念到现在也没变 。 一切以学生需求为核心 ， 实现无条件退费等各种制度 ， 这些也是新东方最初能够做起来的重要原因 。
我这个人比较好说话 ， 个性也比较柔软 ， 所以新东方常常被我弄的左右摇摆 ， 但是有一点从没有动摇过 ， 就是新东方的价值观 。
我是一个比较以身作则的人 ， 能够身体力行 ， 践行自己的价值观 。 新东方人到今天为止 ， 也很少能抓住我做事腻腻歪歪 ， 阴奉阳违 ， 背面一套表面一套 。 在新东方人的心目中 ， 我是一个有着比较好的行为标准和道德标准的老大哥 。
第四 ， 坚持对突破底线的事情采取零容忍的态度 。
在底线之上的事情能容忍 ， 比如能力不行 ， 我可以容忍他多多磨炼 ， 或者态度不对 ， 我允许他重新纠正 。
但对于任何突破底线的事情 ， 我会采取零容忍的态度 。 不管公司文化多么宽容 ， 什么该做什么不该做 ， 新东方人的心里要清清楚楚 。
底线之下的宽容 ， 就是对新东方文化的毁灭 ， 比如贪污、失信、侮辱他人人格的行为 ， 我会采取非常严厉的惩罚措施 。
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