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新东方|俞敏洪：新东方的失误与坚持( 二 )


最重要的是10分人才 ， 他们无需得到指令 ， 就能主动发现问题 ， 为企业带来源源不断的收益 。 虽然新东方近两年在人才调动和布局上做得比较快了 ， 但和这几个关键要素相比 ， 仍然远远不够 。
第四 ， 新东方对于业务基本满足状态 ， 使业务体系没有做到最出色
这也跟我个人的心态有关 。 我自己比较满足于把一件事情做到差不多 ， 大家都别太累 。 但这个心态一旦出现 ， 就会影响到新东方所有的人员 ， 大家都会觉得做到差不多就行了 。
我比较善于表扬 ， 一个人只要把一件事情稍微做的像样 ， 我就会拼命表扬 。 这种表扬给对方带来一个错觉 ， 觉得自己挺牛的 ， 导致新东方失去了追求极致卓越的状态 。 所以尽管新东方现在还是中国最大的教育公司之一 ， 但其实真的不那么出色 。
第五 ， 新东方对改良的偏好 ， 阻止了激烈的变革和突破
新东方的每一步变革都是改良性的 ， 循序渐进、润物无声 。 但是面对一个快速发展的社会环境 ， 是需要强烈的变革和突破的 。
旧的东西想通过温和的改良变成新的东西 ， 基因上就是不可能的 。 不能破旧 ， 就难以立新 ， 而破旧往往引发利益冲突 ， 导致非常痛苦 。 有时为了避免这样的痛苦 ， 我会选择容忍 。
第六 ， 新东方真正的创新项目不多 ， 大部分都和竞品雷同
新东方是全中国教育业务品类最齐的公司 ， 我们有幼儿园、学前教育、小学、中学、大学 ， 有国内考试、国外考试 ， 国外服务有游学 ， 有图书出版等等 ， 现在还在做人文学科 。 虽然多 ， 但大部分业务没有什么特殊之处 ， 超越竞品的业务并不是很多 。
“新东方厨师学校跟我们没啥关系”
有这么多失误 ， 新东方为什么还能一步一步走到今天呢？我自己总结了一下 ， 是因为我们有五个优势：
先发优势
新东方在业内做培训是最早的 ， 当时市场上没有什么强手 ， 做得比我早的也基本死掉了 。 刚好我在教学方面的本领又胜人一筹 ， 在用人上也比较大气 ， 所以聚拢了一批人才 ， 使得新东方在长时间内一枝独秀 。
品牌优势
新东方在国外考试培训领域 ， 曾经打遍天下无敌手 ， 那是新东方最荣耀、最高光的时刻 。 全中国凡是上托福、雅思、GRE、GMAT的学生几乎都必来新东方 ， 名声传得很广 ， 从此奠定了新东方的品牌优势 。
到现在为止 ， 大家一想到新东方 ， 可能最先会想到出国考试和英语学习 。 大家不知道的是 ， 如今新东方在中小学的语文、数学、物理、化学等科目的培训 ， 也已经达到了150亿的规模 。
当然新东方厨师学校跟我们没啥关系 ， 本来他们“新东方”这三个字要拿掉的 ， 因为驰名商标在我们手里 ， 但是这家公司的创始人跟我见面的时候 ， 说俞老师我们做厨师的都是农民 ， 他们来上学就养活了一家人 ， 你做的新东方是锦上添花 ， 我做的新东方叫雪中送炭 ， 他说这样我们就共存吧 。 后来我一想就算了 ， 允许他共存了 ， 所以就有了一个新东方厨师学校和新东方培训学校两个不同的学校 。
人才优势
历史上新东方群雄并起 ， 出了很多优秀的人才：
锤子科技创始人罗永浩 ， 曾经是新东方的英语名师；上市公司跟谁学的创始人陈向东 ， 曾经是新东方的总裁；上市公司朴新教育创始人沙云龙 ， 曾经是北京新东方学校校长、集团副总裁；峰瑞资本的创始人李峰 ， 曾经是新东方管理者之一；宜信创始人唐宁 ， 曾经也是新东方名师……
这些新东方人 ， 各有各的出色 。 可以说到现在为止 ， 新东方依然是豪杰的聚集之地 ， 是一个真正海纳百川的地方 。
品德优势
新东方多年来坚持底线 ， 不做错误的事情 ， 诚信努力 ， 不弄虚作假 。
最近的瑞幸咖啡事件 ， 导致中概股在美国遭受质疑 。 其实这次攻击瑞幸咖啡的浑水公司 ， 在2012年就攻击过新东方 。 他们做了一份98页的报告 ， 指责新东方财务数据造假、教学区造假、学生人数造假 ， 认为新东方所有的数据都是假的 。


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