车壹圈|车市汽象 |探访比亚迪16城终端服务：水平参差不齐

车市汽象|中国汽车经销商服务晴雨表
【开篇词】
“细节决定成败”！
在研究世界五百强企业时，我们发现：那些成功且伟大的企业，无一不赢在细节。无论是产品本身还是消费体验，他们都力求完美，进而获得持续不断的美誉度和认知度。
然而，就中国的汽车销售来讲，最需要补上的课程，恰恰是服务层面的细节。我们听到最多的，往往是车主对于终端销售商的抱怨和不满，且由此衍生到品牌的层面，加之网络和口碑的无界传播，导致不少品牌陷入“叫好不叫座”的尴尬境地。

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鉴于此，来自不同城市的15家汽车***本着客观、公正、真实的态度推出“车市汽象|中国汽车经销商服务晴雨表”报道，共同带着不忘初心的态度在不同的城市进行走访，以数字和表格形式尽量如实、客观地反映各品牌终端的种种服务水平，以期提高汽车经销商的服务水平。
同时，我们衷心希望各大品牌能从“车市汽象|中国汽车经销商服务晴雨表”中汲取“营养” ，在不断提升产品力的同时，做到服务水平的“苟日新、日日新、又日新” ，从而在竞争大潮中立于不败之地。
为了深入了解比亚迪这个国产优秀电动汽车品牌现阶段真实的市场表现，以及各地经销商的具体表现，汽车情报、阿贵看车、W动力、Nice好车、钟叔驾道、车哆哩、车透社、大侠上车、鬼斗车、车映讯、三个司机、优视汽车、车壹圈、甘肃交通广播、买车高参等15家汽车媒体同行，分别走进郑州、福州、成都、北京、广州、昆明、上海、杭州、长春、济南、沈阳、南京、长沙、重庆、兰州、西安等16个城市的21家比亚迪4S店。

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具体走访对象，包括比亚迪福州盛世开元4S店、成都上典比亚迪4S店、比亚迪福铃丰瑞汽车销售有限公司、广州欧雅特比亚迪4S店、比亚迪昆明谊和4S店、比亚迪昆明迪坤4S店、比亚迪上海华裕4S店、河南迪汇比亚迪4S店、河南文华比亚迪4S店、杭州卓御汽车销售有限公司、比亚迪吉林恒亚4S店、济南乾元新景4S店、沈阳兴旗北二路4S店、南京祥润东麒路4S店、长沙金旋风4S店、比亚迪重庆沪渝店、重庆比亚迪隆源4S店、比亚迪兰州永宁4S店、西安乾元新景4S店、西安永通4S店、陕西信天游4S店等。

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基于J.D.Power等专业调查机构相关调查内容参考，以停车方便、进店服务、试驾环节、收费项目以及环境舒适度等方面，进行长达百余小时的走访，以求得到第一手信息。
得分总览：吉林最优，杭州最差

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21家店打分表汇总
（此表格项目基于J.D.Power等专业调查机构相关调查内容进行综合整理，仅做参考，不作为法律依据。）

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综合21家打分数据，满分50分，得分最高为吉林恒亚4S店（46分），得分最低为杭州卓御4S店（26分）。

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店面硬件：偏远居多，管理欠佳
本次共走访全国21家比亚迪4S店，经过走访发现，共有14家4S店的地理位置并不理想，比较偏远。

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汽车展厅是一个车企的门面，比亚迪作为国产新势力的头部企业，展厅依然油车、电车混合销售，采用传统销售模式。我们发现，个别展厅的硬件装修和服务水准有待提升，有些店已经多年未翻修，较为破旧，用户进店体验感较差。

车壹圈|车市汽象 |探访比亚迪16城终端服务：水平参差不齐

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