从客服转到运营需要学习哪些东西和准备( 四 )
比如:销售额的百分之80问题都可以用核心公式:销售额=流量*转化*客单价 来进行分析。
■网友
运营，最主要的目标，就是做成交。成交顾客，成交金额！
客服，是接触消费者最前线的人员，
应该在这个时候，好好的去了解顾客对产品，对活动的感受，
好好去研究，如何做才能让顾客成交！
然后，再系统的去学习运营的知识，
目标制定，业绩分解这种管理性的就不多说了，接触了自然会懂；
执行的角度看，
1，活动运营，活动的规划，活动目标的落实，活动的资源配称，活动执行中的重点，活动成败的关键，都可以网上学起来！
2，产品运营，产品的规划，价格，卖点，关键词等布局，以及单品爆款的方法论！
3，日常运营，此处忽略一万字！
■网友
最简单的就是看生意参谋
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