从客服转到运营需要学习哪些东西和准备( 二 )
市场敏感度：对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。
最后警示：淘宝很简单、也能赚钱，但过程非常虐心、繁琐、环环相扣；如果你有其他更好的选择，我不推荐选择淘宝。但一旦选择，千万别浮躁！
淘宝每季度甚至每月都在调整规则，作为卖家我们只能与时俱进、不断研究最新玩法，如果你对我更深入性的淘宝运营实战干货视频感兴趣，双击屏幕支持我并私信“学习”，我可以发给你弟子班视频学习。
做电商，圈子很重要，我创建了千人卖家交流群，共同学习，探讨（无广告）有更多的资源整合，感兴趣可以私聊我“社群”。
■网友
多关注店铺基础数据，访客，转化，收藏，加购，这都是最基础的吧。多关注店铺活动的节奏，从什么时候开始预热，预热几天，预热时候的数据，活动当天爆发的数据，结合预热数据总结预热的转化效果，为以后的预热做参考。
■网友
【关键词】淘宝直播、淘宝直播运营
【适用行业】女装、饰品、翡翠玉石、男装等
【适用卖家等级】开通淘宝直播的商家
引言
【从客服转到运营需要学习哪些东西和准备】 新手做淘宝直播最大的问题是淘宝直播播什么？怎么才能做到又有趣又能带货？一场成功的淘宝直播，或者说一系列成功的淘宝直播，都需要有固定套路，这种套路就是脚本，淘宝直播要准备很多东西，包括人员、设备、场景、装修等，而脚本需不需要一直有争议，也一直是一个比较特别的存在。
淘宝直播间到底需不需要脚本呢？我的个人建议是，3个月内的新手淘宝主播还是需要脚本的，熟手就不需要任何脚本，直接临场发挥就可以。
淘宝直播和做长/短视频不一样，淘宝直播主要考虑的是互动方面，而短视频和长视频可能有很多设计，很多台词，很多话术，很多内容，所以在写支淘宝直播脚本时，把互动方面写清楚就可以，然后把互动话术导入到淘宝直播间人气互动软件（公众号：嗨小猪电商）引导粉丝互动评论，设置点赞频率，营造直播间热度，获得更多的官方流量，设置前往购买频率，引导粉丝抢购。
我这里有一份脚本模板大纲，首先要写淘宝直播目标，第二个是淘宝直播人员，第三个互动评论话术，比如这场淘宝直播要有几个淘宝主播，如果播的时间比较长（8-10小时），如何设置淘宝直播间人气互动软件（公众号：嗨小猪电商），还有主播多就要考虑几个淘宝主播之间该怎么配合了。
还有助理，还要考虑怎么和客服配合，因为淘宝直播时，难免会有很多淘宝直播间的活动，这就需要跟客服配合，包括优惠券、暗号、旺旺ID等。
第四个是淘宝直播时间，比如什么时候开始播，从几点播到几点，什么时候做预告，预告通知给谁，这些都是需要去考虑的。
第五个是淘宝直播主题，比如到底是做一个上新淘宝直播，还是做一个清仓淘宝直播，然后是准备活动，包括淘宝直播间怎么搭建，灯光怎么搭建，有几个机位等（淘宝的淘宝直播推流可以实现多机位操作）。
准备过程还包括淘宝直播产品的准备，卖点的准备等，包括淘宝直播的产品出场顺序，应该怎么讲，都是淘宝直播间准备方面要考虑的工作。
最后是流程安排，比如淘宝直播晚上8点开始，8:00-8:10可以预热、打招呼、淘宝直播间的规则玩法介绍，然后是产品卖点介绍，优惠活动，以及使用淘宝直播间人气互动软件（公众号：嗨小猪电商）各种互动，比如半小时走完一个流程，接下来的半小时可以再走一遍。
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