push 能够提高用户留存
这就是用好推送的好处!!!合适的消息推送(push)对APP运营的影响
1.提高产品活跃度。大多数产品运营人员身上都背着DAU、MAU这样的KPI,活跃用户数是APP生存的根本,有用户才能给产品带来价值。现在用户手机上的APP何其之多,除去强需求的应用之外,消息推送是获得用户特别关注,并打开APP激活使用的绝佳途径。
2.带动功能模块使用率。很多产品经理都喜欢通过做加法来体现自己的价值,根据二八法则,80%的用户只会用到APP内约20%的功能点,而剩下80%的功能模块使用率需要运营人员通过一定手段去加强用户认知,引导使用。
3.以你的医疗APP为例,你的应用可能会有很多丰富的内容,但用户对应用的主动发现欲望是很低的,而你给他推送感兴趣的资讯,就引导用户使用提高活跃度,所以消息推送正是一个引导用户关注及使用体验的途径。
4.增加用户粘度。“粘度”是衡量用户忠诚度的重要指标,消息推送在一定程度上可以成为APP内容服务的一部分,以新闻类APP为例,对重大新闻进行第一时间push推送能够极大促进用户关注,提高用户使用率、用户忠诚度。
5.唤醒沉睡的用户,提高留存率。在做用户运营过程中,唤醒沉睡用户,挽留流失用户,对于提高用户留存率都是有重要意义,合适的消息推送能有效唤醒这部分沉睡的用户。
■网友
Push从运营角度来说就是为了唤醒沉默用户才有的主动触达用户的通道。一般来说当天有推送的话,当日的DAU肯定会涨,次日留存的话,按照我们App的经验(视频交友App),好像影响没那么明显,建议题主再看看7日留存的效果。
另外,使用Push也要注意推送不要太频繁,因为大部分用户都会关闭推送通知的,推送太多消息会引起用户反感,导致卸载。 U-Push(友盟+推送)有卸载统计功能: 友盟和信鸽的卸载量统计是什么实现的? - 移动开发 - 你可以对照着看看推送VS卸载的变化关系。
■网友
PUSH存在的问题:
PUSH可能存在一个隐藏的风险。就是短期留存上去了,但是长期却降下来了。因为PUSH本身就是把双刃剑,你的PUSH可能会唤醒用户回来,但也可能直接导致用户卸载APP的。
唤醒用户的模型:
其实要唤醒用户,并不是说不可以用PUSH,而是应该有一个体系设计,如何做用户唤醒。
介绍一个模型:
“福格行为模型”,即,行为=动机+能力+触发物
所谓触发物就是唤醒用户回来的方式,PUSH属于其中一种。
我举一个生活中的例子:
电话铃响了,你接还是不接?
其实有两类因素决定:难度因素:电话是否在你手边,你是否有空;动机因素:你是否认识对方,是否想和他说话,是否需要从他那里获取信息等。
所以说,如果我们基于目标导向,比如我要先唤醒用户然后提升用户留存。那么唤醒用户,需要选择在合适的触发物。
唤醒用户:
协助型触发物:用于帮助动机强,但能力低的用户采取行动(举例:结算页徘徊很久,但没下单的,设计一个功能,询问用户是否愿意使用某某方式支付)
信号型触发物:用于帮助动机,能力都很强的用户沿着正确的方向行动(举例:用户完成交易后,告诉他们,这次帮他们节约了多少钱)
刺激型触发物:刺激能力很强,动机不强的用户采取行动(举例:邮件,推送。用户喜欢的商品有折扣)
所以PUSH其实用在那种能力强,但是动机不强的用户会比较有效,还有个前提就是你的推送频度,以及推送的内容,如果你推送的内容是某某更新说明,那被卸载概率就大。一般推送一些优惠活动会有较好效果。
【push 能够提高用户留存】 留存用户:
你提到你的PUSH后,留存涨了,但是建议你看到至少7天的留存。因为短期你根本不知道用户被唤醒后是否留在了你的APP里。通俗来说,用户被唤醒后,就应该被APP后续的留存方法,能够有效把用户留下来。
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