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你的团队是怎样减少沟通障碍的?( 二 )



5、项目结束后，进行复盘总结
25后沙龙结束后当天晚上，我们就对这次沙龙进行了沟通总结。
你的团队是怎样减少沟通障碍的?

在组织架构日益复杂的今天，靠一个人单打独斗完成工作或项目越来越难，越来越不可能。
要想使项目如期且高质量完成，就需要在沟通环节提高效率，否则，整个项目就会如一盘散沙，一再延误，拖沓不前。借助工具的力量，可以达到事半功倍的效果。

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■网友
1、严谨：表述理解出错是因为表述不严谨。培养书面陈述严谨作风，容易减少差错。
2、责任：有些人不想承担责任，在表述中故意使用含糊字眼，造成误解。
3、求证：有些人为回避个人责任，利用领导之间的矛盾，报告虚假信息。
4、用人：少听人说，多看人做。会沟通的人未必说真话，关键看他怎么做的。

■网友
谢邀！
假设你是团队的操作者，重新选择即可！如果你具备招聘能力、训练能力、运营能力...那有什么好担心的！物以类聚，人以群分，有能力就换人吖！没必要纠缠，除非...或许私聊会有些碰撞。

■网友
最简单也是最基本的，就是要有流程化意识。通过流程说明，形成固有名次及含义，避免曲解；通过流程的执行和定期优化，减少沟通摩擦、节约沟通成本、提高工作成效此外，并不是只有固定而频繁的日常工作才能形成流程，突发状况等风险防范机制,也同样需要明确
■网友
沟通障碍，是团队管理中最大的隐性的成本，信息认知不对等信息传递失真都是沟通障碍的表现那么我们如何来解决？问题一：认知不对等先介绍一个理论叫做乔哈里窗你的团队是怎样减少沟通障碍的?

在乔哈里窗里面把人和人之间的沟通分成了四个区第一个区域是彼此都知道的叫做开放区。我知道你是人，你也知道我是人，所以我们是同类彼此安全，在开放区大家情绪稳定，彼此信任，能够非常容易的达成共识。第二个区域，我知道，你不知道叫做隐藏区就是个人的隐私，比如说我知道我内裤是什么颜色的，而你不知道我内裤是什么颜色的这个就是我的隐藏区。第三个区域叫做我不知道，你知道。这个区域对于我们来讲叫做盲区，比如说你的内裤是什么颜色的？我就不知道这个叫做盲区大家都不知道的是未知区域在团队中，驴唇不对马嘴的原因，就是彼此的开放区太少，导致彼此不了解，嗯，我们沟通的目的就是增加开放区增加我们对于彼此的了解。提升开放区的方法有很多比如加员工的互动性开展一些活动，增进彼此的了解，员工之间对彼此越熟悉沟通的障碍就越少。在专业知识上面，可以统一让员工参加专业知识岗位知识的培训，让彼此之间专业度保持一致，专业度说屈头彼此的沟通障碍就越少。第三，在团队协作的过程中，虽然每个人都有自己的分工，但如果只能得到自己负责的那一部分信息，而对团队负责项目，没有一个整体的全面的认知的话，也会阻碍彼此的沟通，这种要求在团队协作过程，当中团队每一个成员都需要掌握整体项目的信息，大家了解得越多越多，彼此之间沟通出现的障碍就越少。第四，在团队当中，创建和谐轻松愉悦的情绪环境，当人们处于愉悦放松的情绪的时候，彼此的包容度理解度，以及开放程度都会显著增加，当每个人都愿意以很开放的态度贡献出自己的隐私区(当然了，不是让你们告诉对方穿的，是什么颜色的内裤），和更愉悦的心情去对待彼此的时候，那么沟通的障碍会显著减少。问题二，沟通过程，当中信息传递的出现偏差和失真。人与人之间信息传递，偏差和时间是必然的现象举个栗子，我说：“我在街边看见了一个美女”。你们看到这句话的时候，认为美女是什么样的？有的人喜欢冰冰，有的喜欢志玲，有的喜欢大幂，所以当你们听到美女两个字，就会按照自己喜欢的美女去想象。可我认为的美女，是春春那个类型的你们猜到了吗 如果我求你们帮我找到，我认为的美女，你们只会找到你们认为的美女。一段信息包含了两类词，一类实词，另一类是虚词。”我在街边看见一个美女”，这段话中““美女”是一个典型虚词，每个人对美女的定义不同理解就不同，“格局”“爱情”“情怀”“胸怀”这些都是虚词，每个人对这些词都有自己的理解理解不同传递过程当中出现了偏差就是必然的。为了防止减少这种理解的偏差，我们在沟通过程当中要做到就是注意对方语句中的虚词，刚出现虚词的时候，我们要及时，将自己的理解反馈给对方，然后进行确认，确保你所理解的虚词和对方说的是一个意思，有效减少因虚词带来的理解偏差。第二，我们在，团队沟通过程当中减少沟通的层级，尽量做到重要的信息，通过一对多的统一沟通，让每个人在同样的场合获得同样的信息，然后再进行足够反馈，确保信息的沟通确定性。第三者，团队沟通过程当中，我要，我们要明确沟通信息的背景资料以及信息所存在的背景范围，同样的信息在不同的背景范围下，会出现不同的意思，举个例子，我在家里说我爱你们，那么你们这个词，所代表的是我的家人。但是如果将这句话放在公司内，你们代表的含义就是同事。所以为了避免信息的偏差，我们在沟通之前首先要达成信心背景范围的共识。希望我的回答对你有所帮助


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