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用户体验研究用户招募咋做( 二 )


公司同事
如果时间紧急，可以找身边的同事，建议不要找与产品或服务相关度高的人，可以考虑从人力、后勤、行政等部门去寻找对产品不是很熟悉，并且又与目标用户有相似的特征。另外，在做可用性测试的预测试时，也可以找公司同事。
身边朋友
如果身边有朋友使用你的产品或者服务，那是再好不过了，可以邀请他们参加测试或者访谈，但不宜过多，1-2个就够了，这里主要是考虑到主试效应，即朋友和你的关系会影响他们的行为方式。
以上是自己招募用户的六种方式，如果时间充裕的话，建议选择前四种方式。经历过这六种招募方式后，也有一些琐碎的感想分享给大家。这些感想将从问卷筛选、邀约用户、事后总结这三个方面来阐述。
问卷筛选
这是很关键的一步，问卷一定要反复确认。总体来说，问卷的开头要表明研究的目的、形式、时间、报酬等研究的基本信息；问卷的题目不宜过多，10~15个左右已经足够，最先问可以筛选目标用户的问题，比如想研究25-45岁女性网购的心理或行为，此时可以将性别和年龄放在问卷的前面，这样后面不相关的问题就可以直接跳转结束。
邀约用户
经过筛选后，最好给合适的用户提前打电话聊几分钟，这样做的好处在于：确认基本信息是否正确；合理安排参与时间；了解他们对产品或服务的使用情况，从侧面了解其思维和表达能力（如果招来的用户表达不清晰，思维混乱，将会很浪费时间）。
最多提前一周预约用户，因为越靠前用户的时间不确定性越大。预约后，及时将邀请通知以短信或者邮件的形式发送给用户，邀请通知可以包括但不限于邀请方、参与的时间和地点、奖励或报酬、收到请回复确认、感谢等方面。
如果邀约的时间比较早，可在正式参加测试或访谈的前一天再使用短信或电话通知一遍，减少第二天放鸽子的情况。
事后总结
事后对比各种招募方式，了解用户是怎么知道这个研究项目的，从而了解最有效的招募方式。
事后标记优质用户，可以形成优质用户库，这些优质用户库可在将来紧急情况下备用。
2. 请第三方招募
有很多第三方公司会专门进行用户的招募，其掌握的各类用户信息量庞大，在时间和精力有限，且预算充足的情况下，可以考虑请第三方招募。有的第三方公司会附带地提供测试或访谈的实验室、笔录人员等其他服务，这些服务可能会比较贵，是否需要这些服务业取决于各位看官。我之前在咨询公司工作时，由于招募的用户比较特殊，再加上时间有限，预算充足，就联系了常合作的第三方招募公司。
在请第三方招募前，需要制定一系列招募标准，将这些招募标准和第三方公司进行沟通。在给定的时间范围内，招募公司会及时反馈招募的情况。这时可以给这些用户打电话简单聊几分钟，如果觉得不合适，就及时反馈给第三方公司，请他们继续招募，直到找到全部合适的目标用户，并安排好时间。当然，这些不合适的就不计算招募费用（一般第三方招募公司会按邀约用户的个数来算价钱）
当最终测试或访谈结束后，可以向招募公司反馈用户的情况，特别是那些优质用户和特别差的用户。这样做的目的在于对招募人员的尊重，同时也利于他们后续的工作。
【用户体验研究用户招募咋做】 以上是我对用户研究中招募用户的一些小结，也希望能给大家带来帮助！

■网友
可以自己做，也可以找第三方公司做，自己做吗，可以“省”一些钱，找第三方做可以省大量时间，看你怎么取舍了，网上可以搜一搜


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