用户体验研究用户招募咋做
在企业里做用户研究，特别是可用性测试或访谈，经常会遇到一个头疼的问题：如何找到合适的目标用户？除此之外，招募用户还会花很多时间和精力。本文就我在甲方、乙方公司招募用户的经历，来总结一下关于招募用户需要注意的点。
制定研究规划做研究前最好制定一个研究规划，包括各个阶段、执行地点、参与人员、任务、输出物等，然后和参与人员一起review一下，看看有没有需要调整的。当然，做规划并不是应付差事，我觉得做规划的好处有两点：一、可以让自己的工作目标更加清晰，当看到哪些地方做的慢了，可以分析原因，尽快改正，也算是给自己的一个反思；二，做规划可以增强动力和效率，顺便也培养了良好的习惯。
明确研究目的，制定用户招募标准 当用研接到一个项目时，一定要明确这个项目的背景及其所要达到的目的，及时和项目相关方沟通。在明确了研究目的后，就需要考虑所使用的研究方法。若进行可用性测试或者访谈，就会面临两个问题：招募什么样的用户；如何找到这些合适的用户。
如果是初创型公司，其产品或服务较新，没有一些招募标准，此时应和团队人员一起明确目标用户群体，然后招募少量用户进行确认假设。若招来的用户对产品或服务不感兴趣，那就要另外换一批用户进行测试。
如果是比较成熟的公司，会对目标用户群体有一定的了解，根据以往做过的用户细分，尽量覆盖不同用户群体。此时可以根据研究目的来制定一系列招募用户的标准，比如可以设定用户样本选取的基本条件（人口统计学）、必要条件（行为）、分类条件（不同用户群体）等。
在制定招募标准时尤其需要注意两点：
第一，不是所有的研究都必须覆盖不同用户群体、必须只找目标用户。比如之前有做产品的创新，这时找极客用户、有特殊需求用户、甚至不用该产品的用户也许会有意想不到的收获，因为对产品或服务很熟悉的目标用户随着时间的推移，已经克服了使用上的困难，养成了固定的习惯，测试这些用户可能达不到预期效果。
第二，尽量不要选择半年内参加过同类调研的用户，以及用户体验行业从业人员（特别是和产品相关的人员，比如设计师、产品经理等）。参加过同类调研的用户可能会受到之前观念的影响，会对本次调研产生一定的偏差。用户体验行业从业人员由于受其职业的影响，很有可能以一种职业评估者的心态来完成这次调研，而不是普通用户的心态来完成调研。这也是为什么心理学实验一般不会找选修心理学专业的人来参加的主要原因。
进行招募既然标准已经制定好，那么如何找到相应的用户呢？有两种方式：自己招募；请第三方招募。自己招募节省成本，但会耗费时间和精力。请第三方招募价格昂贵，但效率较高。至于如何选择，就取决于各位看官了。
1. 自己招募
公司用户库
有些比较成熟的公司会建立自己的用户库，方便及时和用户沟通，了解用户需求。这为用户研究招募用户提供了极大的便利。无论是公司自带的调研App，或是公司用户微信群、qq群等载体，只要在这些载体上投放问卷就可以搜集用户的基本信息，然后再跟进自己需要的标准进行筛选，找到合适的用户。
用户界面投放
如果自己的产品或服务有用户界面，并且已联网，那么可以考虑在界面的某个地方给予一个问卷投放的入口，通过问卷形式进行筛选合适的用户。问卷的展现形式可以多种多样，比如消息推送，游戏互动，填写奖励等。
EDM邮件
EDM邮件的一个好处是可以设置各种条件，精确地筛选出你需要的用户类型，然后再定向投放。不过邮件投放回收的效率很低（之前投的1000个里面只有几个有效填写），这可能和中国人的使用习惯有关，另外，以往接受太多的垃圾邮件而对这种调研邮件产生排斥也是一个因素。
外放招募通告
有时公司的产品或者服务比较特殊，招募用户困难，这时可以将招募通告（附带问卷链接）放在这类用户可能聚集的地方。比如想招募某品牌的汽车发烧友来进行访谈，可以将招募通告放在汽车论坛、该品牌汽车相关的微信公众号、官方微博、贴吧等。
推荐阅读
- 中外合作研究：四万多年前东北亚真猛犸象主要以禾草苔草类为食
- 广东警方曝光38款存在超范围收集用户信息违规行为App
- 教育|玩到嗨！情境教育课堂体验欢乐多
- 为啥工商银行的用户体验如此之差
- 电池|享域混动 为了满足用户需求 优惠1.5万
- 5.1声道片源对于没有5.1硬件系统的用户来说有意义吗
- 趣头条|【15周年】豪华舒适的配置，不错的驾驶体验，VV7我不后悔的选择
- 环球车讯网|11月销量盘点：蔚来销售5291辆，BaaS购车用户占比提升
- 无马汽车|动力硬核，配置顶天？场地体验吉利星瑞
- 大部分黑客或安全研究员读的是啥「大学专业 」