亏本续租三个月、发数百条短信叫顾客退款…餐馆老板这波操作太赞！
【亏本续租三个月、发数百条短信叫顾客退款…餐馆老板这波操作太赞！】给顾客发了数百条短信
差点被运营商屏蔽
还借钱亏本续租店面三个月
不是为了广告推销
而是为了叫顾客们来退钱
这家餐馆的老板为啥要这样做？
5月20日下午 ， 在湖北襄城南街一家快餐店 ， 老板李雪娇打开手机 ， 翻阅这段时间发出的数百条短信 ， 生怕错过了还未退款的顾客的回信 。
一个多月前 ， 打算停业转行的她为了退还充卡顾客的2万多元餐费 ， 亏本续租3个月 ， 以便顾客退款 。
她守护诚信的样子让人暖心——接到通知后 ， 不少顾客婉拒退款 ， 以上门消费方式来挺她；还有老顾客说 ， 无论你搬到哪里开店 ， 我们就跟你到哪里 。
李雪娇在朋友圈里说 ， “诚信堪比我的生命 ， 愿不辜负每一份支持和信任” 。
贷款续租三个月
只想多坚持一天等更多顾客退款
20日下午两点半 ， 快餐店里还有两三位正在吃饭的顾客 ， 李雪娇一边给一位顾客打单 ， 一边提醒对方：“你记着下次带卡来 ， 上面还有钱可以退 。 ”
这段时间 ， 她已经记不清说过多少次这样的提醒了 ， 可顾客的反应大多是一样的：“没事的 ， 我们相信你 。 ”
2014年3月 ， 李雪娇和丈夫杨涛租下这里 ， 开了这家有八九十平方米的快餐店 ， 临街 ， 经营早中晚快餐 。 经过几年的经营 ， 快餐店客流量还不少 ， 还雇了6名员工 。
可是最近 ， 餐饮店撑不下去了 。
“一年的房租需要14万元 ， 本来3月底就到期了 ， 我们两口子打算转行 。 可是 ， 考虑到之前还有不少顾客的餐费没有用完 ， 我们不能一跑了之 。 ” 李雪娇说 ， 要是那样的话 ， 自己的名声就坏了 。
经统计 ， 李雪娇需要给充值的顾客退2.1万余元 ， 最多的有730元 ， 最少的只有5元 。
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考虑到餐费一时半会退不完 ， 夫妻俩和房东商量后 ， 又续租了3个月 ， 希望能够为每一位顾客办理退款 。 不过 ， 由于连续两月没有收入 ， 李雪娇借贷了3万元才交了房租 。
“重新开张后 ， 每天只有四五百元的流水 ， 和原来比差远了 。 ”她说 ， 计划6月30日关店 ， 只要能多坚持一天 ， 就能多一天等顾客上门退款 。
给数百位顾客发通知
手机号一度被“停短信”
接过她的手机 ， 短信界面滑屏了十几次都没有到底 ， “只要充值了的顾客留有手机号 ， 我都打电话、发短信或者加微信通知了 。 ”
采访人员在快餐店的订单管理后台看到 ， 充值了的顾客有680位 ， 其中包括一些临时卡 。 
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从4月中下旬开始 ， 尽管对这家店仍有不舍 ， 但她还是如实在短信中告知了顾客自己准备关店的打算 ， 希望大家能及时来领回餐费 。
“给这么多顾客逐一发通知 ， 让运营商以为我是发虚假广告的 ， 屏蔽了我的手机发送短信功能 。 ”李雪娇随即向运营商客服解释 ， 才恢复了相关功能 。
很多接到电话或短信
的顾客都感到不可思议
“你是第一个这样联系的 ， 以前在樊城一个店里也充过值 ， 老板后来直接跑了 。 ”一位顾客对李雪娇说 ， “诚信为本 ， 你们以后的生意一定会非常好的 。 ”
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“即使只有５元钱的顾客 ， 我们都会想办法通知到 。 ”李雪娇说 。 “东门口有位顾客充一千元 ， 现在还有七百多元 。 我告诉她 ， 剩的钱在一个月内肯定用不完 ， 就把钱要退给她 。 但她说‘不退’ ， 我们夫妻俩的人品她信得过 。 ”
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