LinkedIn 的创始人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman) 是一个怎么样的人有啥故事( 三 )
他是如何做到的呢?
这里举一个例子
1)分析数据
在2004年,领英对用户按照来源渠道进行分析。发现了最大的两个渠道,一个是从自然搜索来的(即google搜索),一个是从邮件来的。
进一步分析发现,从自然搜索来的用户留存度是电子邮件邀请来的3倍。
2)依据分析结果,优化产品
根据分析结果,当时领英做了一个决策,不去关注邮件获取来的客户,而是核心关注如何优化自然搜索带来用户的体验。
依据这个决策,在6个月以后,每个月的用户增长保持到了60%的增长速度,同时,获取了年度最有价值,最有粘度的客户。
3)依据分析结果,建立营销方案
通过对用户留存的进一步分析,发现了两个重要的现象:
第一,很多从自然流量搜索来的用户,特别关注用户的个人简历。
当时领英做了一个很重要的决策,不断的诱导用户完善他们的简历,这是他们产品开发的一个核心关注点。
第二,通过分析用户的粘度,以及整体上用户产品功能上的体验,用户第一周注册以后,需要增加5个社交关系,这样的用户给整个领英平台带来的价值是不增加5个社交关系,或许5个以下社交关系的3倍以上。
这个分析花了数据分析科学部门4个月时间才找到这个答案。
发现这个数据分析结果以后,做什么事情呢?
领英在产品、营销等各个渠道上大肆推广,推荐这个产品功能,以此不断的增加用户的粘度,提高用户的留存率。
领英的整个公司文化都是围绕数据分析来进行的, 现在领英在全球已经有了3亿用户,2106年被微软以262亿美元收购。
霍夫曼说,“谈生意、咨询、分享知识、找工作,网络平台只要坚持到100万人就成功了。”
回顾领英制定决策的整个过程,数据分析思维是这样建立的:
相对于PC时代,为何在移动互联网时代,数据分析变的比以往更重要呢?
如果你了解管理学,在近100年的美国商业发展社会里面,一共有三次管理学的浪潮:
第一次浪潮,提出了一个科学管理方法论
第二次浪潮,现代管理学之父 彼得·德鲁克 提出用管理促进企业增长
他讲过一句非常经典的话:如果你不能衡量,那么你就不能有效增长。
现在我们正处于第三次浪潮之中。第三次管理学浪潮是什么呢?
第三次浪潮,提出了营销和定位的理论。由于移动互联网的出现,用户数据大量积累,营销方案的制定都是基于数据分析结果来决策。
最近5年,以美国为代表提出来的精细化运营、增长黑客的理论,把一系列的管理科学这发挥到了极致。
下面是增长黑客的理论,从产品研发到营销推广,主要从5个方面围绕数据分析展开。
从这三次浪潮的发展,我们可以看到,人类的思维也在从“经验主义思维”向“数据分析思维”发展。
例如,以往人类的决策过程都是基于大脑的国外经验,例如医生给病人看病。
但是人脑的CPU、内存太低,根本存不了多少东西。
而现在更多的决策是基于大数据分析来进行的,因为好多台电脑的计算能力和内存是人脑的N倍,例如最新的癌症研究IBM Watson,是用海量的大数据分析来治疗癌症的。
然而,很可悲的是,很多公司还活在传统的“经验主义”思维里无法自拔。真正理解数据分析思维,并将其运用到经营和决策里面的实在很少。这在传统行业里表现的尤为明白。例如:很多的公司产品经理和CEO以为留存率是给VC看的。
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