我国网络零售业的发展历程
试论中国网络零售创新
知本500强研究院研究员 姜晨光
我国网络零售平台的商业模式创新是指网络零售平台依照产业发展生态，对影响平台发展的要素进行重新组合,差异化和延展性是网络零售平台模式创新的方向。本文试通过研究京东商城、凡客诚品等网络零售平台的发展实践，给出我国网络零售平台差异化和延展性的模式创新的建议。
一、以业务创新为驱动力通过业务创新实现商业模式创新是指通过发现和发掘新的业务领域，创造新的市场需求或填补市场空白来创造发展机会的模式。网络零售平台是由与网络零售平台卖家和网络零售平台买家共同构成的，模式创新中的业务创新是要求网络零售平台通过对自身经营领域的定位，与符合经营方向的卖家合作，共同打造具有不同业务功能的网络零售平台。根据当前网络零售平台的发展实践，业务创新主要包括业务内容差异化和业务形式创新两种形式。
【我国网络零售业的发展历程】 图片来源网络
1.业务内容差异化——以京东商城为例业务内容差异化是业务创新的主要形式之一，此模式强调网络零售平台通过挖掘现有网络零售市场的业务空白，与符合业务需求的卖家共同实现新业务领域的网络零售行为。
在我国网络零售平台的实践中，以业务内容差异化形式进行模式创新的典型案例是京东商城的经营策略。京东商城的前身是刘强东于1998年在中关村成立的京东公司，2004年1月，京东商城转型进入电子商务领域，同年7月，京东商城正式上线。现在的京东商城，在获得国内外著名风险投资公司注资和成功在“纳斯达克”挂牌后，平台活跃数达到4740万人，完成交易总额3233亿元，平台合作的网络零售卖家近一万家，销售家电、手机和3c产品、家具、服装服饰、化妆品及个人护理产品、母婴用品等13个大类、逾2500多万种的商品。在B2C领域与阿里巴巴旗下的天猫商城呈鼎足之势，是我国最大的综合性网络零售平台之一，也是我国网络零售领域中最具有影响力和最受消费者喜爱的电子商务平台之一。
京东商城的起步期就面对中国网络零售市场最强劲的竞争对手，淘宝商城（后改名为“天猫商城”）凭借着由淘宝网在C2C网络零售平台累积的网络零售买家优势，在B2C网络零售领域也成为领军平台。在淘宝网的强烈冲击下，京东商城初始发展并不顺利。自2004京东商城开始进入网络零售领域以来，当年市场规模仅有1000万元，而同年淘宝网实现市场交易额为23亿元；至2007年，京东商城年交易额才首次突破亿元大关，达到3.6亿元人民币，同比增长350%。随后，2008年至2013年，京东商城进入到高速发展时期，年平均增长率超过300%，至2013年，京东商城交易额超过千亿元大关。
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从京东商城发展的大事记可以发现，2008年，京东商城开始涉足销售平板电视，并在同年6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕，完成了3C产品的全线搭建。随后在2009年至2010年两年间，京东商城率先提出特色上门服务，承诺“售后100分”服务（即收到返修品，确认属于受理范围开始，在100分钟内完成所有的售后处理），全国上门取件服务等一系列针对3C产品销售特征的特色服务。京东商城在3C产品网络零售领域迅速建立起市场竞争优势，而这一领域恰恰是淘宝网销售领域中的弱项。2011年，京东商城有分别将医药市场和奢侈品市场引入到平台中来，形成了一系列的特色业务领域。
由此可见，京东商城正是通过对市场竞争局势的准确判断，在B2C网络零售领域实施业务内容差异化的发展模式，才能在与占有垄断地位的淘宝网的竞争中，取得平台独特的竞争优势和市场空间。
2.业务模式多样化——以移动网络购物为例业务模式多样化是指将更多的产业主体引入并参与到网络零售产业链中，不断横向延伸网络零售产业的辐射范围和辐射领域，不断扩大网络零售产业的影响力。网络零售平台将卖家群与买家群联系起来，形成基本网络零售的商业模式。
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